외부환경 변화가 조직 내 전문직 간 상호작용에 미치는 영향 - 외부환경 변화에 대한 노인요양시설 관리자의 위기의식 강조를 중심으로 -

서지정보

· 발행기관 : 한국사회복지행정학회
· 수록지 정보 : 한국사회복지행정학 / 15권 / 4호
· 저자명 : 이상우, 최재성

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
[참고문헌]

초록

본 연구의 목적은 노인요양시설 관리자가 인식하는 외부환경 변화가 조직 내 전문직 간 상호작용에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하는 것이다. 구체적으로 경쟁적 외부환경의 변화가 전문직 간갈등을 유발하는지 혹은 협력을 통해 조직효과성을 증진하는지를 검증하고자 한다. 이는 궁극적으로 관리자의 외부환경 변화에 대한 민감성을 통해 전문직 간 협력을 제고하고 나아가 조직성과를증진할 수 있는 가능성을 찾으려는 것이다. 이를 위해 전국의 노인요양시설 360개소를 무작위 표본추출하고 우편설문을 실시하여 확보된 데이터를 2차적으로 활용하였다. 회수된 243개소 중 데이터클리닝 작업을 통해 196개소를 최종분석에 사용하였다. 분석결과, 관리자의 외부환경 변화에 대한위기의식 강조는 관리자의 외부환경 변화인식과 전문직 간 상호작용의 관계에서 완전매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 즉 시설 간의 경쟁을 강하게 인식하는 관리자일수록 이를 위기로 인식하여 각전문직 구성원에게 위기상황을 강조하고 더욱 과감하고 모험적인 성향의 대처방식을 수행한다. 하지만, 위기상황을 강조할수록 반드시 상호협력이 촉진되는 것은 아닌 것으로 분석되었다. 오히려 최소한의 위기의식을 강조하는 집단에서 전문직 간 연계협력이 가장 높은 것으로 나타났다. 이러한연구결과를 바탕으로 본 연구에서는 국내 노인요양시설 관리자들에게 위기상황에 대한 관리자의 바람직한 태도와 급변하는 요양서비스 환경변화를 민감하게 인식해야 할 필요성에 대해 논의하였다.

영어초록

This study aims to investigate effects of nursing home manager’s perception to organizationalenvironment on professional dynamics with mediating effects of top management emphasis on risk.Specifically, this study is to verify whether competitive environment lead to professional conflict orimprovement of organizational effectiveness through professional collaboration. For this purpose, thisstudy utilized secondary data. This data was extracted by random sampling of 360 nursing homesnationwide and collected through a mail survey. 243 cases were collected and 196 cases werefinally analyzed using multiple regression models after data cleaning.This study verified that top management emphasis on risk has a full mediation effects. In otherwords, when managers strongly realized competition among nursing homes, organization managersmay put more emphasis on risk situation and perform drastic or risky management style. But, thisstyle may lead to increase professional conflict rather than professional collaboration. Also, thechange of organizational environment have statistically significant positive influences on professionaldynamics, competitive intensity, on the other hand, has statistically significant negative influenceson professional dynamics.Based on this result, this study suggested that manager’s suitable crisis response styles forminimizing professional conflict and discussed Korean nursing home managers need to reactsensitively about organizational environment.

참고자료

· 없음