DMAIC방법과 QC tool을 이용한 성결대학교 수강신청 사이트의 만족도 향상에 관한 연구

소개

성결대학교 수강신청 사이트의 개편 전과 개편 후의 중요도, 만족도, 기대도를 설문을 통해 알아보고 만족도 향상을 위해
DMAIC방법론을 사용하여 학생들의 불만을 정의, 측정, 분석 및 개선안을 도출하였으며
관리 부분에서는 개편 전에 작성 되었던 논문의 개선 방향이 개편 후에 적용되어 어떤 효과를 나타냈는지 알아보았습니다.

목차

1. 서론
2. 관련문헌 연구(DMAIC)
3. 자료수집
4. DMAIC 방법론 절차 적용
5. 결론 및 추후 연구방향

본문내용

This article is for improving satisfactions of an application for attending the lecture web site of Sunkyuluniversity for its students are in difficult or inconvenience with the web site. The problems appear when the students sign in to the web site and attend the lectures on the web site. To solve these difficulties and troubles,this study was doing a survey the students' satisfactions and followed the technique DMAIC and QC tools. With this result, this study is able to suggest how to improve the total satisfaction of University.
요즘은 통신기술의 눈부신 발전으로 곳곳에 서 편리한 삶을 누리고 있다. 누구나 대량의 정 보를 빠르게 얻고 많은 사람들과 공유할 수 있 다. 또한 우리는 컴퓨터뿐만 아니라 휴대폰에서 메일과 메신저를 통해 주변 사람들과의 간편한 대화를 할 수 있으며 금융 업무를 전화, 인터넷, 모바일 등으로 손쉽게 처리할 수 있게 되었다. 대학교 역시 통신기술의 발전을 통해 신입생 모집, 재학생 학적정보와 수강신청 등을 인터넷 으로 접수 및 관리하고 있으며 각종 학사정보와
수강신청을 온라인에서 제공하여 장소와 시간에 구애받지 않음으로 학생과 교수에게 매우 편리 한 시스템이 분명하다. 이러한 발전된 환경 속에서 성결대학교 학생 들이 이용하는 사이트 중 가장 불편하게 생각하 는 것은 수강신청 사이트일 것이다. 한시적인 시 기에 다수의 학생이 동시에 접속시도를 하기 때 문에 극심한 접속장애를 앓고 있으며 이러한 현 상이 심각해지면 서버장애 등으로 학사일정에 차질이 생기거나, 성결대학교 학생들에게 좋지 않은 환경으로 실망감을 주며 이는 곧 학교환경 평가로 이어지기 쉽다.

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