졸업논문-인터넷 쇼핑몰 마케팅 활성화 방안에 관한 연구

소개

방송통신대학교 사회과학 경영학과 졸업논문으로 심혈을 기울여 만든 논문입니다.
제 논문을 참고삼아 많은 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

목차

Ⅰ. 서 론
1. 연구의 배경과 목적
2. 연구의 방법 및 구성

Ⅱ. 이론적 배경
1. 인터넷 쇼핑몰의 개념
2. 인터넷 마케팅의 정의
3. 인터넷 마케팅의 특징
1) 상호작용성
2) 개인화
3) 정보지향성
4) 실시간 운영
5) 측정가능성
6) 유연성
4. 인터넷 쇼핑몰의 SWOT 분석

Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰 성공·실패 사례
1. 성공 사례
1) 디앤샵(www.dnshop.com)의 성공 사례
2) G마켓(www.gmarket.co.kr)의 성공 사례
2. 실패 사례
1) 엠플(www.mple.com)의 실패 사례
2) 구텐모르겐(gutenmorgen.co.kr)의 실패 사례

Ⅳ. 인터넷 쇼핑몰 활성화 방안
1. 프로모션 계획
1) 인지도 제고
2) 회원 확보
3) 방문객 증대
4) 페이지뷰(page view) 증가
5) 서비스 제공
2. 가격경쟁력 확보
3. 브랜드 이미지 제고
4. 보안문제의 해결

Ⅴ. 결 론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론

1. 연구의 배경과 목적
인터넷이 상용화된 이후 인터넷 쇼핑몰은 전자상거래의 핵심모델로 각광을 받았고, 다양한 쇼핑몰이 전 세계적으로 구현되었다. 전자상거래의 증가로 인해 특히 두드러진 성장을 보이는 인터넷 쇼핑몰은 나날이 이용률이 증가하고 있는 추세이다.
인터넷 쇼핑몰들은 인터넷 사용인구가 크게 증가함에 따라 다양한 욕구를 가진 이용자와 더불어 인터넷을 통한 다양한 형태의 정보서비스 제공이 가능해져 기업의 입장에서 이것을 최대한 활용하기 위해 많은 노력을 기울이는데, 인터넷 쇼핑몰과 관련하여 수행된 한 조사에 의하면 인터넷 쇼핑몰 이용자들은 낮은 품질의 신뢰성(58.2%), 개인정보 유출 우려(30.4%), 부정확한 배송기일(5.5%) 등을 불만사항으로 지적하는 것으로 나타났다. 이는 이용자들이 인터넷 쇼핑몰에 대해 인식하고 있는 위험성을 낮추거나, 또는 신뢰성을 높이는 것이 쇼핑몰의 성패에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지 잘 보여주고 있다.

<중 략>

따라서 지속적으로 품질관리와 서비스 개선에 신경을 써야만 한다. 이외에도 포탈 및 검색 서비스 기업과 전략적 제휴를 맺는 방법이 있다. 브랜드 충성도가 상당히 높지 않은 소비자일 경우 직접 해당 쇼핑몰을 찾기보다는 검색엔진이나 포탈을 통해 쇼핑몰에 접속하는 경향이 강하기 때문이다. 따라서 전략적 제휴를 통해 신규 고객의 확보는 물론 전자상거래 관련 기술의 지원도 받을 수 있게 될 것이다.

4. 보안문제의 해결
인터넷 보안의 문제는 인터넷의 초창기부터 지금까지 계속 제기되고 있는 문제로써 국내에서는 이미 옥션, 신세계몰, OK캐쉬백 등 대형 인터넷 쇼핑몰에서 개인정보가 중국 등 해외로 팔려나가는 대형 보안사고가 발생한 상태이다. 전자상거래가 발전해 가는 과정에서 대형 보안사고가 발생할 경우 자칫하면 전자상거래시장 전체가 붕괴될 위험까지도 있는 만큼 쇼핑몰 관리자나 운영자는 철저한 보안의식을 가져 지속적으로 보안에 투자하는 동시에 소비자들의 보안에 관련된 잘못된 인식을 개선함으로서 인터넷 쇼핑을 활성화시켜야 할 것이다.

참고자료

· 김승현 (2006), “국내 인터넷 쇼핑몰 활성화에 따른 위협요인 분석과 성장전략에 관한 연구”, 한남대 경영대학원
· 김상수 (2008), “인터넷 쇼핑몰 활성화 방안에 관한 연구”, 용인 : 단국대 경영대학원
· 류자화 (2009), “전자상거래에서 소비자구매의도에 영향을 미치는 주요 요인에 관한 연구”, 서울 : 숭실대 대학원
· 매일경제 (2004)
· 박경자 (2009), “온라인 정보원천이 인터넷 쇼핑몰에 대한 만족과 지속사용 의도에 미치는 영향 : 기대불일치이론 관점에서, 광주 : 전남대 대학원
· 정해동 (2007), “소비자에게 힘을 실어준 상호작용 커뮤니케이션”, 광고정보
· 허철무, 정석원, 장지역 (2009), 인터넷 쇼핑몰 상품기획 실무 스타일 가이드, 도서출판 비비컴
· Coupey, E.(2001), Marketing and the Internet, Prentice-Hall, Inc.
· Coupey, E., op. cit.
· Deighton, J.(1996), "The Future of Interactive Marketing," Harvard Business Review, (November-December)
· LD. Hoffman, and T.P. Nabak, (1996), "Marketing in Hypermidia Computer-Mediate Environment Foundations" Journal of Marketing, Vol. 61