[논문] ERP도입 사례연구 (GS홈쇼핑)

소개

"[논문] ERP도입 사례연구 (GS홈쇼핑)"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. ERP의 개념
1. ERP 탄생배경
2. ERP 란?
3. ERP 시스템의 도입효과
4. ERP 시스템 도입의 한계 및 문제점

Ⅲ. 홈쇼핑의 특성과 GS홈쇼핑 소개
1. 홈쇼핑의 특성
2. GS홈쇼핑 소개

Ⅳ. GS홈쇼핑의 ERP구축 사례
1. GS홈쇼핑의 ERP 개요
2. ERP 구축내용

Ⅴ. 결론

Ⅵ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

다들 한번쯤 보셨을법한 TV홈쇼핑 광고를 보면 사회자가 나와서 하는 말이‘오늘만 특별한 가격 XX원에 모시겠습니다.’, ‘전화가 폭주하고 있습니다.’, ‘이런 기회는 흔치 않습니다. 자, 마지막 5분 남았습니다.’ 등의 온갖 감언이설로 홈쇼핑 업체들은 소비자를 유혹하고 있다. 소비자들은 속는 줄 알면서도 홈쇼핑의 매력에 빠져 휴대전화나 수화기를 손에 든다.
이런 것을 보면 홈쇼핑 업체들의 마케팅 전략은 매우 뛰어나다고 여겨진다. 하지만 이러한 충동구매 후 가슴앓이 하는 것은 소비자들뿐 아니라 홈쇼핑 업체 또한 그러한 것 같다.
끝없는 가격과 제품 경쟁, 새로운 경쟁자의 등장에 대한 불안감, 언제 닥칠지 모르는 기업 환경의 변화 등 끊임없는 변화하는 시장 환경 속에서 살아남기 위해 지금도 몸부림을 치고 있을 것이기 때문이다.

<중 략>

GS홈쇼핑의 ERP·CRM시스템이 도입돼 나타난 가장 큰 효과는 고객들에 대한 배송서비스가 크게 개선된 점이다.
GS홈쇼핑은 ERP구축을 통해 크게 4가지의 효과를 거두었다고 본다.
고객들에게 배송예정일을 주문즉시 안내할수 있게 되고 상품공급 협력업체들과 이미 구축한 공급사슬관리(SCM) 통해 ERP시스템을 공유해 사전 공급량 예측 및 주문 물량의 배송상태를 한눈에 확인할 수 있게 되어 전체적으로 배송기일이 1~2일로 줄어 들었다.
그로 인해 고객 만족이 향상되었고, SCM으로 인해 협렵 업체들과의 협력관계가 더욱 긴밀해져 collaboration이 강화되었다는 것이다.

또 CRM으로 상품을 분석하고 품질에 더욱 신경을 쓰게 되면서 품질 관리가 강화되었고 네 번째 효과는 FCM(Financial & Cost Management)으로 인해 재무 관련 Visible이 더욱 투명해졌다는 것이다.

참고자료

· 없음