(졸업논문)대학생들의 쇼핑몰 선호도에 대한 연구(온.오프라인매장비교)

소개

졸업논문

대학생들의 쇼핑몰 선호도에 대한 연구(온.오프라인매장비교)

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목차

 제 1 장 서 론

제 1 절 연구의 배경 및 목적

제 2 절 연구의 방법 및 구성

제 2 장 이론적 배경

제 1 절 온라인 쇼핑 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3
1. 온라인 이용자 현황 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3
2. 온라인 패션제품 구매행동 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3
제 2 절 인터넷 쇼핑몰 선택에 대한 개념 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5
1. 인터넷 쇼핑몰 선택 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5
2. 점포선택에 영향을 미치는 요인 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6
제 4 절 인터넷 쇼핑몰 사용성의 특성- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 8

 제 3 장 연구모형

제 1 절 연구모형 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10

 제 4 장 연구 설계 및 분석 방법

제 1 절 설문지 작성을 통한 분석 방법 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11
1. 온라인 쇼핑몰과 전통매장의 선호도 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11
2. 신뢰도 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11
3. 충성도 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11
제 2 절 실증적 연구 설계 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11
1. 조사방법 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 12
2. 설문지 구성 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 12
3. 분석방법 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 12

 제 5 장 실증분석
제 1 절 인구통계학적 특성 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
제 2 절 빈도분석 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 15
제 3 절 빈도분석에 따른 자료 분석 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21

 제 6 장 결론

제 1 절 연구 결과의 요약 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
제 2 절 마케팅 시사점 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 25

 부록

설 문 지 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 27


- 그 림 목 차 -

[그림 2-1] 점포선택에 영향을 미치는 요인 - - - - - - - - - - - - - - - - 7
[그림 3-1] 점포선택에 영향을 미치는 요인 - - - - - - - - - - - - - - - - 10


- 표 목 차 -

표본자료의 인구통계학적 특성 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
온라인쇼핑몰과 전통매장의 선호도 - - - - - - - - - - - - - - - - - 15
온라인쇼핑몰 중 선호하는 사이트 - - - - - - - - - - - - - - - - - 15
전통매장을 선택한 경우 선호하는 매장 - - - - - - - - - - - - - - - 16
온라인 쇼핑몰을 주로 이용하는 이유 - - - - - - - - - - - - - - - - 16
전통매장을 주로 이용하는 이유 - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
온라인 쇼핑몰을 신뢰하는 이유 - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
전통매장을 신뢰하는 이유 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
온라인 쇼핑몰과 전통매장에 대한 애정 - - - - - - - - - - - - - - - 18
온라인 쇼핑몰과 전통매장에 대한 친밀감 - - - - - - - - - - - - - 19
온라인 쇼핑몰과 전통매장 다시 이용 - - - - - - - - - - - - - - - 19
온라인 쇼핑몰의 개선점 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 20
전통매장의 개선점 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21

본문내용

인터넷 쇼핑몰 사용성을 확보하기 위해 사이트 기획, 설계 단계에서부터 사용성이 고려되어야 하며, 사이트 개발이 완료되는 시점까지 일관성 있게 진행되어야 한다. 사용성에서 특히 기술적인 부분은 결제이다. 쇼핑몰이 다른 사이트와 크게 구분이 되는 것은 물건을 구매하고 대금을 결제하는 행위를 온라인상에서 진행하는 것이다. 쇼핑몰은 결제과정을 편하게 진행할 수 있도록 시스템화 시켜야한다. 또한 대부분의 사용자들은 직접 곰곰하게 상품을 살펴보고 싶어 하므로, 상품을 가장 잘 보이게 할 수 있는 디자인에 대한 고민을 많이 해야 한다. 그리고 사용자가 찾고자 하는 상품을 가장 짧은 시간에 찾을 수 있도록 상품을 분류하고 내비게이션 자체를 단순하면서도 쉬운 기본 트리 구조로 구성해야한다. 또한 상세 검색기능을 부여하여 언제, 어떤 식으로든 원하는 상품을 검색할 수 있도록 하는 일이 중요하다.
다음 절에서 인터넷 쇼핑몰 사용성 평가에 대해 알아보기에 앞서, 명확한 제품 정보 제공과 사용성의 연관성에 대해 알아본다.
제품을 온라인에서 효과적으로 홍보하고 판매하려면 사람들에게 구매결정을 하는 데 신뢰를 줄 수 있는 정보를 제공해야 한다. 이때 가격은 제품을 비교하는 핵심정인 요소이므로, 정확한 가격을 제시하여 고객에게 신뢰감을 주는 것은 매우 중요하다.
또한 사용자들이 제품을 정확히 볼 수 있도록 사진을 확해할 수 있어야 한다. 제품의 상세한 모습을 확실히 보여주거나 재질을 확인할 수 있게 하면 구매자들에게 온라인 구매에 대한 신뢰감을 심어줄 수 있기 때문이다.
그리고 제품정보를 제공할 때는 핵심적인 내용을 먼저 보여주고 단계별로 정보를 제공하여 고객들이 구체적인 정보를 알아보기 쉽게 해야 한다.
사용자의 비교구매를 곱기 위해 많은 수의 비슷한 제품을 갖는 것보다 적당한 수의 선택 항목을 갖는것이 좋다. 또한 비교하기 좋게 만들어진 표는 유사한 제품의 차이를 비교하는 가장 효율적인 방법이다. 이와 같은 제품정보는 판매지원 전략을 제공하며 이를 통해 인터넷 쇼핑몰의 사용성을 높일 수 있다.

인터넷 쇼핑몰의 사용성과 함께 인터넷 쇼핑몰의 장, 단점을 살펴본다. 장점으로 인터넷에서는 전 세계에서 제공되는 다양한 경쟁적 제품 중 자신의 선호나 취향에 맞는 것을 선택할 수 있으며 가상공간에서는 상품 및 서비스에 관한 정보의 유통비용이 감소되고 이에 따라 소규모 사업자도 시장진입이 용이하므로 공급자간의 경쟁이

참고자료

· 없음