[소비자행동론-방송통신대-26-1학기-중간과제물] 다음의 두 가지 주제에 대해 모두 작성하시오. 1) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 관점을 소비자인 본인 자신의 실제 소비행동 사례에 대입하여 제시한 후, 각각의 마케팅적 시사점를 도출하시오. (15점

소개

과목명 : 소비자행동론
레포트 주제 : 다음의 두 가지 주제에 대해 모두 작성하시오.
1) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 관점을 소비자인 본인 자신의 실제 소비행동 사례에 대입하여 제시한 후, 각각의 마케팅적 시사점를 도출하시오. (15점)

2) 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 개념을 설명하고, 최근 기업, 브랜드, 점포 등의 마케팅 활동 중 기업 윤리에 어긋난다고 생각하는 사례를 한 가지 선정하여, 윤리론의 5가지 관점 중 두 가지 관점을 적용하여 비교분석하고, 통합적으로 마케팅 시사점을 도출하시오. (15점)

목차

[문제 01] 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 관점을 소비자인 본인 자신의 실제 소비행동 사례에 대입하여 제시한 후, 각각의 마케팅적 시사점를 도출하시오. (15점)
1. 소비자의 개념
(1) 욕구 충족자의 관점
(2) 가치 추구자의 관점
(3) 배우의 관점
(4) 생산자의 관점
(5) 영향력 행사자의 관점

2. 자신의 소비행동 사례에 대입한 마케팅적 시사점
(1) 욕구 충족자의 관점
(2) 가치 추구자의 관점
(3) 배우의 관점
(4) 생산자의 관점
(5) 영향력 행사자의 관점

[문제 02] 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 개념을 설명하고, 최근 기업, 브랜드, 점포 등의 마케팅 활동 중 기업 윤리에 어긋난다고 생각하는 사례를 한 가지 선정하여, 윤리론의 5가지 관점 중 두 가지 관점을 적용하여 비교분석하고, 통합적으로 마케팅 시사점을 도출하시오. (15점)
1. 윤리론의 5가지 관점
(1) 의무론
(2) 권리론
(3) 공리론
(4) 정의론
(5) 상대주의

2. 기업 윤리에 어긋난 마케팅 활동 사례-정의론과 상대주의 관점
(1) 정의론의 관점
(2) 상대주의 관점

3. 통합적 마케팅 시사점

[참고문헌]

본문내용

(1) 욕구 충족자의 관점
소비자를 욕구 충족자의 관점에서 이해한다는 것은, 인간이 기본적으로 가지고 있는 다양한 욕구를 해소하기 위한 수단으로 소비가 이루어진다는 점에 초점을 두는 것이다. 여기서 욕구는 단순히 생존을 위한 생리적 욕구에 국한되지 않는다. 배고픔, 갈증과 같은 기본적 욕구는 물론이고, 안정, 소속감, 존중, 자아실현과 같은 심리적·사회적 욕구까지 모두 포함된다. 즉 소비자는 제품이나 서비스를 통해 단순한 기능적 만족을 얻는 것이 아니라, 자신의 내면적 상태를 조절하고 심리적 균형을 맞추는 존재라고 볼 수 있다.

예를 들어 커피를 마시는 행위를 단순히 카페인을 섭취하는 것으로만 볼 수는 없다. 피로를 해소하거나 기분을 전환하고자 하는 욕구, 혹은 여유로운 시간을 보내고 싶다는 욕구가 함께 작용한다. 같은 제품이라도 소비자의 상황과 감정 상태에 따라 선택의 이유가 달라지는 것도 이러한 특성 때문이다. 이처럼 소비는 단순한 구매 행위가 아니라 욕구 해소의 과정이며, 소비자의 행동을 이해하기 위해서는 그 이면에 있는 욕구를 파악하는 것이 매우 중요하다.

또한 이 관점에서는 소비자의 비합리적인 행동도 자연스럽게 설명된다. 충동구매나 감정적 소비 역시 욕구 충족이라는 틀 안에서 이해할 수 있기 때문이다. 따라서 기업은 제품의 기능을 강조하는 것뿐 아니라, 소비자가 어떤 욕구를 느끼는지, 그리고 그 욕구를 어떻게 자극할 수 있는지를 함께 고려해야 한다.

(2) 가치 추구자의 관점
소비자를 가치 추구자로 보는 관점은 소비자가 단순히 욕구를 충족하는 존재를 넘어, 자신의 기준과 판단에 따라 최적의 선택을 하는 존재라는 점을 강조한다. 여기서 말하는 가치는 가격 대비 성능과 같은 경제적 가치뿐만 아니라, 브랜드 이미지, 디자인, 편의성, 윤리성, 친환경성 등 매우 다양한 요소를 포함한다.

참고자료

· 김성영, & 라선아. (2020). 소비자행동론. 방송통신대학교출판문화원.