[심리학에게묻다] 2025년 2학기 기말과제물, 강의 및 교재 13강 내용에서 갈등과 갈등대처 유형을 학술적으로 정리, 나의 삶에서 경험했던 대인관계 갈등을 바탕으로 나의 갈등 해결 유형을 분석, 배운 점과 느낀 점을 기술하시오

소개

1. 방통대 '심리학에게 묻다' 기말과제물입니다.
2. 출제자의 의도에 맞게 작성했습니다.
3. 가족 간의 갈등 사례를 통한 느낀점을 작성했습니다.
4. 참고하기 좋도록 명확하고 상세하게 작성했습니다.
5. 출처는 본문에 제시하였으니 참고하여 좋은 자료 만드십시오.

목차

1. 갈등과 갈등대처 유형에 대해 학술적으로 정리하시오.
1) 갈등이란?
2) 갈등의 원인
3) 갈등 관리 패러다임 전환의 필요성과 가치
4) 갈등 대처 유형

2. 나의 삶에서 경험했던 대인관계 갈등을 바탕으로 나의 갈등 해결 유형을 분석하시오.

3. 이러한 분석 과정에서 배운 점과 느낀 점을 기술하시오.

4. 참고문헌

본문내용

1) 갈등이란?
대인 간 갈등은 서로 관련된 구성원들이 그들 각자의 욕구나 관심을 이행함에 있어서 내재적이거나 혹은 뚜렷한 차이점들을 분출해내고, 그들이 자신들의 목표를 이루는데 있어서 상대방으로부터 간섭이나 방해를 느끼는 상태이다. 때로는 같은 목표나 소재에 대한 갈등일지라도 다른 모양으로 감추어 질 수 있으며, 흔히 갈등이 아닌 다른 형태로 변환되어 나타날 수 있다고 하였다. 따라서 갈등이란, 둘 또는 그 이상의 개개인들이나 집단의 구성원들이 그들의 목표가 다르거나, 아니면 그 설정된 목표에 대한 견해가 같지 않다고 느끼는 사람들이 부조화를 느끼는 상태라 할 수 있으며, 이런 상태는 잠재적으로 숨겨져 있을 수도 있고, 위장되거나 혹은 겉으로 드러날 수도 있다.
조직 내의 가장 빈번한 갈등의 원인으로는 오해(의사소통의 실패), 개성 간의 충돌, 가치관이나 목표의 불일치, 하부기준에 대한 성과, 방법의 차이점, 책임소재, 협조 부족, 권위, 상대방으로 인한 간섭과 성가심, 제한된 자원 등이라 할 수 있다.
따라서 갈등이란 용어는 학자들에 따라 다양하게 정의되지만 갈등의 전제 조건, 개인의 정서 상황, 개인의 인지상황으로서 갈등상황의 지각 또는 의식을 중심으로 주로 갈등행동을 설명하기 위하여 사용하고 있는데 이러한 개념적 정의는 갈등상활의 동태적 과정으로 간주하여 이들 관계를 명확히 할 필요가 있다. 일반적으로 이러한 갈등이란 관련되는 개인이나 집단이 함께 일하는데 어려움을 겪는 형태로 정상적인 활동이 방해되거나 파괴되는 상태라고 정의하고 해결되어야 할 문제점으로 인식되고 있다.

2) 갈등의 원인
갈등이란 갈등과 관계 있는 당사자들이 그것이 존재한다는 것을 느낄 경우 나타나게 되며 당사자들이 갈등 자체를 전혀 인식하지 못하는 경우는 갈등이 존재하는 것이 아니다. 요컨대, 갈등은 조직 내에서 발생하는 대립, 희소성, 방해 등의 개념과 관련이 있으며, 서로 간의 이해나 목표가 상충하는 둘 이상의 행동주체가 존재해야만 갈등은 발생하는 것이다.

참고자료

· 윤란, 갈등을 시너지로 바꾸는 스마트한 갈등관리 기술, 비센샤프트, 2020.
· 은재호·장현주, 조직내 갈등에 대한 공무원의 갈등관리유형에 관한 연구, 한국인사행정학회보, 제11권 제1호, 한국인사행정학회.
· 이강의, 태권도 지도자와 수련생간의 갈등원인, 동아대학교 교육대학원 논문, 2010.
· 하혜숙‧강지현, 심리학에게묻다, 한국방송통신대학교출판문화원, 2020.