[소비자법 2025년 2학기 방송통신대] 갑은 사업자가 제공하는 물품 또는 용역을 소비생활을 위하여 사용하는 자이며, 을은 물품을 제조 수입 판매하거나 용역을 제공하는 자이다. 갑과 을 사이에 분쟁이 발생한 경우, 분쟁을 해결할 수 있는 절차(갑이 구제받을 수 있는 절차)를 [1. 한국소비자원에 의한 경우, 2. 소비자분쟁조정위원회에 의한 경우, 3. 소비

소개

소비자법
갑은 사업자가 제공하는 물품 또는 용역을 소비생활을 위하여 사용하는 자이며, 을은 물품을 제조·수입·판매하거나 용역을 제공하는 자이다. 갑과 을 사이에 분쟁이 발생한 경우, 분쟁을 해결할 수 있는 절차(갑이 구제받을 수 있는 절차)를 [1. 한국소비자원에 의한 경우, 2. 소비자분쟁조정위원회에 의한 경우, 3. 소비자단체소송]에 의한 경우로 나누어 정리하세요.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 한국소비자원을 통한 소비자 피해구제
2. 소비자분쟁조정위원회를 통한 분쟁조정
3. 소비자단체소송 제도

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

소비생활의 현대화와 대량생산·온라인거래의 확산으로 소비자와 사업자 사이 분쟁이 빈번하게 발생하고 있다. 이러한 소비자 분쟁에서 개인 소비자(갑)는 전문지식과 교섭력 측면에서 사업자(을)에 비해 취약한 위치에 놓이는 경우가 많다. 전통적으로 민사소송이 분쟁 해결의 원칙적 수단이지만, 소송은 시간과 비용 면에서 부담이 크고 절차 또한 복잡한 편이다. 이에 따라 우리나라에서는 소비자 보호를 위해 한국소비자원을 통한 피해구제, 소비자분쟁조정위원회를 통한 분쟁조정, 그리고 소비자단체소송 제도 등 소송 이외의 구제 절차를 마련해 두고 있다. 본 과제에서는 갑과 을 사이에 발생한 소비자 분쟁을 해결할 수 있는 절차를 (1) 한국소비자원에 의한 피해구제, (2) 소비자분쟁조정위원회에 의한 분쟁조정, (3) 소비자단체소송의 세 가지 경우로 나누어 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 본론

1. 한국소비자원을 통한 소비자 피해구제

한국소비자원은 「소비자기본법」에 따라 설립된 국가 차원의 소비자보호 기관으로서, 개별 소비자 피해에 대한 상담과 합의 권고를 통한 피해구제 절차를 운영하고 있다. 소비자가 상품 하자나 불완전한 서비스 제공으로 피해를 입었을 때, 우선 1372 소비자상담센터를 통해 피해 상황을 상담받을 수 있다.

참고자료

· 박승룡, 김재완. (2025). 소비자법. 한국방송통신대학교출판문화원.
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· https://www.viva100.com/*************6138
· 박문수. (2023). 소비자원 “지난해 소비자 분쟁조정, 역대 최대 실적”. 파이낸셜뉴스.
· https://www.fnnews.com/news/*************69374
· 백상경. (2021). 소비자 단체소송 더 쉬워진다…피해 예상만으로도 소송 가능. 매일경제.
· https://www.mk.co.kr/news/economy/10065547
· 이성호. (2021). [기업정책 핫이슈㉖] 15년간 고작 8건…유명무실 ‘소비자단체소송’ 손본다. CNB뉴스. https://www.cnbnews.com/news/article.html?no=495684