마케팅조사 2025년 2학기 방송통신대 중간과제물)A 레스토랑은 고객의 주문 방식 따라 음식에 대한 품질 인식이 달라지는지 확인하기 위해 실험을 수행했다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석하기 위해 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 설명하시오. 메트릭 척도법 문항 개발 등

소개

- 교재를 중심으로 쉽고 자세한 설명을 담아 정성을 다해 명확하게 작성하였습니다.
- 1번의 경우, 교재에 근거하여 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 명확하게 설명한 후, 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 실험 결과의 타당성을 상세하게 설명하였습니다.
- 2번의 경우, 교재에 근거하여 메트릭 척도법의 세부 유형을 상세하고 설명하고, 각 척도법을 실제 조사에 적용할 수 있도록 앱 사용 경험을 측정할 수 있는 묺앙을 명확하게 개발하였습니다.
- 3번의 경우, 교재에 근거하여 정답과 관련한 교재의 내용을 인용하고 해당 쪽수를 표기한 후, 주어진 문제의 올바름을 정확하게 응답하였습니다.
- 과제물 지시사항에 따른 형식과 내용으로 완벽하게 작성하였습니다.
- 한눈에 내용이 들어올 수 있게 가독성을 고려하여 일목요연하게 작성하였습니다.
- 한글맞춤법을 정확하게 준수하였습니다.

바쁜 일상 속에서 양질의 리포트를 작성하시는 데, 시간과 노력을 최소화할 수 있는 과제물로 리포트 작성에 참고하시어 좋은 성적 받으세요.^^

글자 모양(맑은고딕, 장평 100%, 크기 11 pt, 자간 0%)

과제 스트레스 싹~ 학점 쑥!

목차

1. (서술형: 12점) A 레스토랑은 고객의 주문 방식 따라 음식에 대한 품질 인식이 달라지는지 확인하기 위해 실험을 수행했다.

1) 내적 타당성 2) 외적 타당성
3) 내적 타당성과 외적 타당성의 상충관계
4) A 레스토랑 실험 결과의 타당성 분석
(1) 내적 타당성 분석 (2) 외적 타당성 분석

2. (서술형: 12점) 배달서비스를 제공하는 B사는 소비자의 앱 사용 경험을 메트릭 척도법으로 측정하고자 한다.

1) 메트릭 척도법
(1) 연속형 평가척도법
(2) 리커트 척도법
(3) 의미차별화 척도법
(4) 스타펠 척도법

2) 각 척도법을 활용한 문항 개발
(1) 연속형 평가척도법
(2) 리커트 척도법
(3) 의미차별화 척도법
(4) 스타펠 척도법

3. (OX형: 1점 x 6문제) 다음 문장의 내용이 올바르거나 잘못되었는지를 괄호 안에 O 또는 X로 응답하시오.

4. 참고문헌

본문내용

1. (서술형: 12점) A 레스토랑은 고객의 주문 방식 따라 음식에 대한 품질 인식이 달라지는지 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 직원에게 직접 주문하는 상황 혹은 디지털 메뉴판으로 주문하는(테이블오더) 상황으로 제시하였다. 이어 해당 레스토랑의 음식 품질에 대한 인식 7점 리커트 척도로 응답하도록 하였다. 실험 결과, 직원에게 주문한 경우 음식 품질을 더 높게 인식하는 것으로 드러났다. 이 실험을 통해 나타난 결과의 타당성을 분석하기 위해 내적 타당성과 외적 타당성의 개념을 토대로 설명하시오.

1) 내적 타당성

내적 타당성(internal validity)은 연구가 실제로 주장하는 원인과 결과의 관계를 얼마나 잘 입증하고 있는지를 의미한다. 독립변수가 종속변수에 미치는 영향을 정확하게 파악했는지, 즉 실험 결과가 외부 요인에 의한 것이 아니라 독립변수의 변화에 의해 발생했는지를 평가하는 것이다. 예를 들면, 어떤 신약의 효과를 테스트하기 위해 두 그룹의 환자에게 각각 신약과 위약을 투여하는 실험하는 경우, 두 그룹이 신약 투여 외에는 모든 조건이 동일하다면, 치료 효과의 차이는 신약의 효과로 볼 수 있다. 그러나 한 그룹이 더 젊거나, 다른 치료를 동시에 받고 있다면, 이러한 외부 요인이 결과에 영향을 미칠 수 있어 내적 타당성이 낮아진다.

내적 타당성 저해 요인에는, 혼란과 혼란변수, 역사적 오염, 성숙효과, 시험효과, 측정의 편향, 표본선택의 편향, 통계적 회귀, 실험대상의 소멸 등이 있다. 여기서 표본선택의 편향은 실험 그룹과 통제 그룹의 구성원이 무작위로 할당되지 않을 때 발생한다. 역사적 오염은 실험 기간 중에 예기치 않은 사건이 발생하여 결과에 영향을 미칠 수 있는 상황을 의미한다. 성숙 효과는 시간의 흐름에 따라 자연스럽게 일어나는 변화가 연구 결과에 영향을 줄 수 있다는 것을 의미한다. 따라서 이러한 요인들은 내적 타당성을 저해하므로, 연구자는 실험 설계 시 이에 대한 대비책을 마련해야 한다.

참고자료

· 마케팅조사, 김성영·라선아, 한국방송통신대학교출판문화원, 2022.