마케팅특강 ) 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼

목차

1. 나는 행복한 소비자
1) 소비자 행복 원천과 유형
2) 소비자 행복 창출 과정과 심리적 원리
3) 소비자 행복 마케팅이 기업과 소비자에게 주는 시사점

2. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 나는 행복한 소비자
반복되는 일상, 아침이면 헐레벌떡 출근 준비를 하며 커피 한 잔 여유롭게 마시지 못한 내 모습이 애처롭다고 생각한다. 대학 졸업 후 호기롭게 입사한 회사에서 나의 존재감은 점점 사그라들고 있다. 늘 죽을 만큼 노력하는 나를 비웃듯이 동기들의 능력은 하늘로 승천하지만, 오늘도 주어진 몫만 다 해낸 나를 토닥이며 퇴근했다. 취업 준비 중에는 직장만 들어가면 모든 것이 해결되리라 생각했지만, 막상 직장에 온 나는 사방이 꽉 막힌 컨테이너 벨트에 탑승하듯 하루하루를 반복한다. 그런데 어느 날 보게 된 영상, 열심히 일 년을 살아낸 나에게 행복을 선물하라는 광고를 보는데 갑자기 눈물이 주룩 흘러내렸다. 졸업 후 취업이 당연한 거지만 다른 사람이 아닌 나는 나를 사랑해야 한다는 내용이 내 마음을 흔들었다. 그래서 생각했다. 도대체 나에게 어떤 선물을 주면 꿋꿋이 현실을 살아가는 내가 행복할까.
마음으로는 세상에 단 하나인 귀한 물건이나 경험을 선물해 주고 싶다. 다른 사람은 아니어도 나만은 나를 아껴줘야 하기에. 하지만 현재의 내 수준에 맞는 똑똑한 소비를 위해 평소 가지고 싶었던 루이비통 다미에 패턴 네버풀 백을 사기로 마음먹었다.
문득 “행복한 소비자 라선아(2017). “행복한 소비자”, 지식의 날개.
”라는 책에서 소비에 대한 언급이 떠올랐다. 우리 일상에서 소비는 필수 불가결한 부분이다. 이 과정에서 우리는 단순히 제품을 구매하는 것은 아니다. 내가 생각하는 삶의 방식과 가치관을 선택할 때 중요한 결정을 내리는 과정이 바로 소비이다.

참고자료

· 한만설(2023). “긍정-부정적 상황의 보상 소비와 소비자 감정반응 및 소비자행복 간의 구조적 관계 연구”, 서울대학교 대학원, 국내 석사 논문.
· 라선아(2017). “행복한 소비자”, 지식의 날개.