국립한국방송통신대 경영학과 소비자행동론 중간과제 (30점)

소개

소비자행동론 중간과제 (30점)

소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중 한 가지 소비자의 역할로 인해, 기업과 소비자 간 입장과 관점의 차이가 존재하는 경우를 상정하여, 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 중 한 가지를 적용하여 분석 및 논의하고 통합적으로 마케팅 시사점을 도출하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자
1) 5가지 관점에서 보는 소비자와 소비자의 역할
1. 욕구충족자
2. 가치추구자
3. 배우
4. 생산자
5. 영향력 행사자

2) 기업의 대응

Ⅲ. 결론

Ⅳ참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
현대 사회에서 소비자는 단순히 제품이나 서비스를 구매하는 존재를 넘어, 다양한 역할과 기능을 수행하는 주체로 인식되고 있다. 소비자는 자신의 욕구를 충족시키는 동시에, 사회적 정체성을 표현하고, 제품 생산에 참여하거나 다른 소비자에게 영향을 미치는 등 다면적인 모습을 보인다. 이에 따라 기업들도 소비자의 행동을 다각도에서 이해하고, 그에 적합한 전략을 수립하는 것이 중요해졌다.
본 과제에서는 소비자를 다섯 가지 관점 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자를 개념화하고, 각각의 역할 수행 방식과 이에 대한 기업의 대응 방안을 분석하고자 한다. 나아가 소비자와 기업 간 관점 차이가 나타나는 사례를 바탕으로 윤리 이론 중 하나인 공리론을 적용해 그 갈등을 분석하고, 통합적 마케팅 시사점을 도출해보겠다.

Ⅱ. 본론
1) 5가지 관점에서 보는 소비자와 소비자의 역할

1. 욕구충족자 (Satisfier of Needs)
소비자는 자신의 욕구나 필요를 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 구매하는 존재이다.
예시: 더운 여름날 소비자가 갈증을 해소하기 위해 편의점에서 이온음료를 구매하는 행위는, 기본적인 생리적 욕구를 충족시키려는 행동이다.
기업은 이러한 소비자의 기본적인 욕구를 파악하고, 제품의 기능성과 편의성을 강조하는 마케팅 전략을 수립해야 한다.

2. 가치추구자 (Value Seeker)
소비자는 가격, 품질, 브랜드, 서비스 등을 종합적으로 고려하여 자신에게 가장 큰 가치를 추구하는 존재이다.
예시: 노트북을 구매하려는 소비자가 여러 브랜드의 제품을 비교한 뒤, 가성비가 가장 높은 제품을 선택하는 과정에서 소비자는 가치를 중심으로 의사결정을 내린다.
기업은 소비자에게 합리적인 가격 대비 높은 품질을 제공함으로써 가치 중심의 소비를 유도해야 한다.

참고자료

· 「소비자행동론」(2020) 교재
· 곽기영 외 (2020). 소비자 행동론. 박영사.
· 이학식 외 (2021). 마케팅 원론. 한경사.
· 아모레퍼시픽 지속가능경영보고서 2023, 아모레퍼시픽 공식 홈페이지.
· 이코노미조선 (2021). “아모레퍼시픽, 플라스틱 줄이기 위해 리필 매장 확대”, 조선비즈.
· 한국경제 (2023). “친환경이 브랜드 충성도 높인다…MZ세대가 움직인다”, 한경닷컴.