전략적간호관리 2025년 방통대 중간과제) 1.업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고, 원인분석 및 개선점 제안 2.현재 또는 과거에 소속된 조직(부서)의 조직분위기를 한 단어로 표현하는 무엇입니까? 이처럼 조직분위기를 표현하는 키워드(주제어)를 총 3개 선정하고, 각 키워드를 뒷받침하는 상황을 2가지

소개

⧫ 2025년 1학기 방송통신대 <전략적간호관리> 중간과제물

⧫ 실제 응급실 간호현장에서 발생한 위임 실패 사례를 시간 순서(위임 전, 진행 중, 종료 후)와 간호관리학적 개념(위임자와 피위임자의 특성, 위임 업무의 성격, 피드백 및 감독 체계 등)을 중심으로 분석하였습니다.

⧫ 조직 분위기를 설명할 수 있는 키워드 3가지(침묵, 과잉 신뢰, 비공식성)를 도출하였고, 각 키워드를 뒷받침하는 실제 상황 2가지씩을 구체적으로 기술하였습니다.

⧫ 과제를 수행하며 느낀 점을 중심으로 본인만의 성찰을 작성하였고, 위임의 본질, 환자 안전, 조직문화 개선의 중요성을 바탕으로 실무적 다짐을 포함하였습니다.

목차

1. 업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고, 원인분석 및 개선점 제안
1) 본인이 하급자(간호보조인력 포함)에게 업무(권한)를 위임한 사례, 또는 상급자에게 업무(권한)를 위임받은 사례 중 어려움을 경험했던 사례를 1가지 선택하고, 육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)을 반영하여 상황을 이해할 수 있도록 이야기해 보세요.
① 상황 개요
② 사건 전개
2) 위 사례에서 어려움이 발생한 ①원인을 분석하여 모두 설명하고, 이를 근거로 향후 유사한 상황에서 업무(권한)를 위임할 때 ②개선하거나 주의할 사항을 3가지 이상 제시하세요.
① 원인 분석
(1) 위임 전 단계에서의 준비 부족
(2) 위임 진행 단계에서의 감독과 소통 부족
(3) 위임 종료 단계의 사후 점검 실패
② 개선 및 주의사항 제안
(1) 위임 전: 대상자의 역량과 업무 특성에 따른 전략적 위임
(2) 위임 진행: 커뮤니케이션과 확인 체계 구축
(3) 위임 종료 후: 점검과 피드백 중심의 조직 학습

2. 현재 또는 과거에 소속된 조직(부서)의 조직분위기를 한 단어로 표현하는 무엇입니까? 이처럼 조직분위기를 표현하는 키워드(주제어)를 총 3개 선정하고, 각 키워드를 뒷받침하는 상황을 2가지씩 이야기해 보세요.
1) 키워드: "침묵"
2) 키워드: "과잉 신뢰"
3) 키워드: "비공식성"

3. 위임, 소통, 그리고 조직문화에 대한 성찰

4. 참고문헌

본문내용

① 상황 개요

업무 위임이 실패한 응급실 사례는 단순한 판단 착오가 아닌, 급박한 환경에서의 소통 단절과 책임 분담에 대한 모호성이 빚어낸 조직적 허점이었다. 특히 환자 흐름이 과포화되는 시간대에는 경험과 직책을 떠나 협업 체계의 작동 여부가 환자의 예후를 가르게 된다.

사건이 발생한 시점은 주말 오후 5시경으로, 응급실 내 내원 환자가 급증하면서 대기 공간까지 환자가 밀려 있는 상황이었다. 본인은 당시 응급실 근무 1년차 간호사로, 비교적 경력이 짧은 편이었으며, 타과 응급환자와 외상환자가 동시에 접수되면서 평소보다 더 복잡한 상황이 연출되고 있었다. 당시 응급실 팀은 정규 간호사 4명, 간호조무사 2명, 응급구조사 1명으로 구성되어 있었고, 모든 인원이 이미 각각 중증도 높은 환자 처치에 투입된 상태였다.

문제의 중심은 외상팀으로 분류된 68세 여성 환자 D씨의 복합골절 응급처치와, 내과 팀으로 분류된 82세 고령환자 E씨의 저혈당 쇼크 증상이 거의 동시에 발생하면서 촉발되었다. 본인은 E씨를 맡아 혈당 측정, 50% 포도당 정맥주사, 활력 징후 확인 등의 처치를 빠르게 수행해야 했고, 이 과정에서 D씨의 혈액 검사 결과 회신 여부 및 응급 CT 이송 준비에 대한 업무를 응급구조사 F씨에게 구두로 위임하게 되었다.

F씨는 6개월 전 정규 채용된 신입 구조사였으며, 기본적인 응급 기초 업무에는 익숙했으나, 의료진과의 소통이나 우선순위 판단 면에서는 아직 미숙함을 보이던 시점이었다.

② 사건 전개

“F씨, D씨 혈액 검사 결과 나오는 대로 확인하고, 영상의학과 이송 준비도 부탁드릴게요. CT 예약은 접수 끝났어요”라고 짧게 전달한 후, 본인은 곧바로 저혈당 쇼크로 혼수상태에 빠진 E씨에게 집중하게 되었다. 응급 조치 후 중환자실 전원을 준비하는 과정에서 보호자 상담과 의무기록 정리에 몰두하면서 F씨와는 그 이후 약 45분간 대화를 나누지 못했다.

참고자료

· 이상미, 김난주, 김미영, 외 2인. (2015). 전략적간호관리. 서울: 한국방송통신대학교출판문화원.
· 김의숙, 정향미, 김경희 외. (2022). 간호관리학. 서울: 수문사.
· 한수영. (2020). 간호조직 리더십과 커뮤니케이션. 서울: 현문사.
· 김정희, 장은영. (2021). 간호사의 실무 리더십과 위임 전략. 서울: 계축문화사.
· 조현정. (2019). 간호관리 실무에서 만나는 문제 해결 사례집. 서울: 정문각.