(협상조정론) 일상 생황에서 일어나는 소소한 일들을 대인관계기술적 측면에서 말하기와 듣기 방법을

소개

교과목명: 협상조정론
[과제명] 일상 생황에서 일어나는 소소한 일들을 대인관계기술적 측면에서 말하기와 듣기 방법을 활용한 일기를 5개 작성하는 것이 이번 과제입니다. 즉, 하루 일과 중 주변 인물들과 나눈 대화나 겪은 갈등을 정리하여 설명하고, 그 사람과의 원만한 대인관계를 형성하기 위해서 어떻게 대화를 하면 좋을까를 고민하면서 다음 순서에 따라 대화를 새롭게 구성해보기 바랍니다.

1) 상대(예: 가족, 친구, 지인 등)와의 대화를 간단히 소개
2) 교재 3장에 나오는 대인관계기술을 기본적으로 활용하면서
3) 4장의 Interest와 Position을 구분하고, 6장의 협상전략(기본적으로 Bridging 법)을 활용하여 대화상대와의 원만한 관계를 형성을 위한 대화내용을 새롭게 재구성

목차

1.<일기 1>: 직장에서의 흔한 하루
2.<일기 2>: 부부 사이의 일상대화에서 생각해보는 협상의 기술
3.<일기 3>: 협업의 어려움
4.<일기 4>: 상담사와 걱정 인형
5.<일기 5>: 5살 아들, 내 인생 최고난도의 협상 대상자

본문내용

<일기 1>: 직장에서의 흔한 하루
9시 30분에 출근을 했다. 출퇴근 시간이 자유로운 회사이다보니 팀원들마다 출, 퇴근 시간이 달라서 함께 모여서 일을 시작하기 전에 가벼운 스몰 토크(small talk)를 하기는 어렵다. 출근 시간이 정해져 있는 회사에 다니는 친구들을 보면 아침에 좀 일찍 출근해서 본격적으로 업무를 시작하기 전에 팀원들끼리 커피를 한 잔 하거나 담배를 한 대 태우며 회사에서의 가십이나 오늘 처리해야 할 업무 따위에 대해 이야기하곤 하던데, 우리 회사는 그런 스몰토크는 하기 어렵다. 나는 9시 30분에 출근했지만, 이미 9시부터 업무를 시작한 직원도 있고, 아직 출근하지 않은 직원도 있기 때문이다. 본격적으로 일을 시작하기 전에 팀원들끼리 간단하게 업무와 관련된 브리핑 정도는 하고 시작하면 좋겠다는 아쉬움이 있지만, 본인이 팀장이다보니 팀원들에게 이것을 제안하면 팀원들이 나의 출근 시간에 억지로 맞추게 될 것 같아서 차마 제안하지 못했다.
상근 활동가가 8명인 작은 규모의 회사에 다니고 있고, 내가 책임지는 팀에 부하 직원은 2명이 있는데, 규모가 작은 회사이다보니 직원 한 명 한 명이 처리해야 할 업무가 많아서 점심 시간에도 함께 식사를 하지 못하는 경우가 적지 않다. 지방 출장 가는 직원, 외근 나가는 직원, 외부 미팅 있는 직원이 하루에 한두 명은 꼭 생긴다.
그래도 팀원들이 요새 어떤 일을 하고 있는지, 그 일을 하면서 어떤 생각을 하고 감정을 느끼고 있는지에 대해서는 꾸준히 모니터링하고 싶어서 하루에 최소 한 명의 동료와라도 점심 식사를 하려고 노력하고 있다. 오늘은 막내 팀원과 점심 식사를 했다. 나이 차이가 10살 이상 나다보니 대화를 하면서 공통 주제가 없어서 대화가 중간중간 끊기는 느낌을 받을 때가 있었다. 처음 대화를 시작할 때는 일과 관련된 얘기를 하지 않고 요즘 재미있게 본 영화나 드라마가 있는지, 즐겨 보는 유투브 채널은 있는지 같은 것들에 대해 물어보곤 한다. 역시 나와 즐겨보는 콘텐츠에는 차이가 있다. 이럴 때는 주로 막내의 이야기를 들어주고 공감하는 리액션을 하려고 노력한다.

참고자료

· 없음