오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 이를 위한 시사점 도출을 위해, 본인의 최근 1년 이내의 행복한 소비 경험을 한 가지 회상하여, 1)나는 행복한 소비자라는 제목으로 수필 형식으로 서술하고, 2)아래에 제시한 교재 또는 참고도 서의 내용을 적용하여 본인이 경험한 소비자행복의 원천과 유형을 분류해 보고

소개

<마케팅특강>
주제 : 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 이를 위한 시사점 도출을 위해, 본인의 최근 1년 이내의 행복한 소비 경험을 한 가지 회상하여, 1)나는 행복한 소비자라는 제목으로 수필 형식으로 서술하고, 2)아래에 제시한 교재 또는 참고도 서의 내용을 적용하여 본인이 경험한 소비자행복의 원천과 유형을 분류해 보고, 3)해당 소비가 어 떤 동기, 어떤 과정, 어떤 결과를 통해 본인에게 행복을 창출한 것인지에 관해 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 적용하여 분석 및 설명한 후, 4)기업과 소비자에게 주는 시사점을 제시하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. "나는 행복한 소비자"라는 제목으로 수필 형식으로 서술
2. 아래에 제시한 교재 또는 참고도서의 내용을 적용하여 본인이 경험한 소비자행복의 원천과 유형을 분류
3. 해당 소비가 어 떤 동기, 어떤 과정, 어떤 결과를 통해 본인에게 행복을 창출한 것인지에 관해 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 적용하여 분석 및 설명
4. 기업과 소비자에게 주는 시사점

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

오늘날 기업은 단순히 제품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어, 소비자가 '행복'을 느낄 수 있는 마케팅 활동을 점점 더 중요하게 여기고 있다. 소비자 만족은 기본적인 성공 요인일 수 있지만, 이보다 더 높은 단계인 소비자 행복을 추구하는 것이 더욱 큰 성과를 가져다줄 수 있기 때문이다. 즉, 소비자 만족이란 제품이나 서비스를 구매한 직후의 일시적인 만족감을 의미하지만, 소비자 행복은 그 소비로 인해 소비자의 삶이 더 나아졌다는 지속적인 긍정적 감정이다. 이러한 이유로 많은 기업이 소비자 행복을 마케팅 전략의 핵심 목표로 삼고 있다.

예를 들어, 한 커피 브랜드는 단순히 음료를 파는 것을 넘어서, 매장에서 소비자가 경험할 수 있는 편안한 분위기, 감정적인 연결, 그리고 커피 한 잔과 함께하는 여유를 제공함으로써 고객의 행복을 증진시키고자 노력한다. 또 다른 예로, 자동차 제조사는 단순한 차량 판매를 넘어서, 고객이 차량을 통해 누릴 수 있는 다양한 라이프스타일을 제시하며 감정적 만족감을 부여하려 한다. 이는 기업이 더 이상 제품의 기능적 요소에만 초점을 맞추지 않고, 소비자가 그 제품을 통해 얻는 경험적 가치에 주목하고 있음을 보여준다.

본 글에서는 최근 1년 내에 본인이 경험한 행복한 소비를 중심으로, 소비자 행복이 무엇인지 구체적으로 살펴보고자 한다.

참고자료

· 「마케팅특강」 교재 5장(2022년도 개정판), 멀티미디어 강의 5강
· 행복한 소비자』(라선아 저, 2017, 지식의 날개)