통계데이터3 품질경영 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명

소개

2024년 1학기
방송통신대학교 중간과제물

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목차

1. 서론

2. 본론
(1) 행정 상의 품질 보증 확보를 위한 방향성 제언 : 내부 조직적 측면, 평가 체계 개선 측면
(2) 품질의 집(house of quality)의 요소 및 활용 예시 : 제조업 기반
(3) 6 시그마 프로젝트 측정시스템분석과 공정능력분석 구성요소

3. 결론

4. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
첫 번째로는 교육부의 행정상의 품질 보증 확보를 위한 과업을 두 가지 관점에서 설명할 예정이다. 첫 번째 관점은 교육부의 조직적 측면이다. 행정상의 품질 확보를 위해 교육부 행정 직원의 참여유도 및 목표 관리 선행의 필요성을 기술할 예정이다. 두 번째 관점은 평가 프로세스 관점으로서 행정 절차 상 이뤄지는 정책 등에 대한 평가 및 모니터링 체계 마련 필요성을 기술할 예정이다.
두 번째, 품질의 집(house of quality)의 구성요소와 활용 예시를 기술한다. 품질의 집(house of quality)에 대한 정의 및 이에 대한 구성요소를 중점적으로 서술할 예정이다. 또한 이를 활용하는 제조업을 예시로 들어 각각의 구성 요소에 대한 설명을 상세화할 예정이다. 마지막으로 6시그마 프로젝트 내 측정시스템분석과 공정능력분석의 구성요소를 설명하고 실제 기업의 활용 사례를 소개할 것이다.

2. 본론
(1) 행정 상의 품질 보증 확보를 위한 방향성 제언 : 내부 조직적 측면, 평가 체계 개선 측면
교육부 내부 구성원은 품질 보증 확보 활동에 대한 consensus가 선행되어야 한다. 전체 구성원이 품질 보증 개선을 위한 각각의 역할 및 Task를 정확하게 인지해야 하며 이를 관리할 수 있는 명확한 정책 및 가이드라인이 선행적으로 수반되어야 한다. 또한, 조직원 전원이 적극적인 참여 의식을 가질 수 있도록 목표를 설정해야 하며 관리자는 각 직원의 목표달성 상황을 항상 진단하고 시정할 책임을 다해야 한다.
조직원의 적극적인 참여를 독려하기 위한 조직적 측면에서의 노력은 다음과 같다. 첫 번째, 교육부 내부의 품질보증 교육 프로그램 개선 활동이다. 교육부는 자체적으로 품질보증에 관한 교육 프로그램을 개발하고 조직원들에게 제공함으로써 그들의 이해도를 높이고 참여를 촉진할 수 있다. 두 번째, 참여 장려하는 정책 및 제도 구축이다.

참고자료

· 장태영,김원중, 「국제품질보증 시스템 인증이 국내 기업의 품질경영에 미치는 영향 및 문제점에 관한 연구」, 1999. http://www.koreascience.kr
· 적극행정 On, 교육자료, 지자체 적극행정 역량강화 교육 자료, 우수공무원 인센티브,
· https://www.mpm.go.kr/proactivePublicService
· 한국표준협회, 국가 품질상, 품질 경쟁력 우수 기업, 삼성전자 태블릿 PC 성형 공정 부적합품
· 개선, https://knqa.ksa.or.kr/knqa/5323/subview.do