글로벌스타트업(중간)_글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오. 교재 각 장별로 1페이지 이상 요약하여 총 3페이지 이상 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성하여 총 4페이지 이상으로 요약하시오. (1)

목차

1. 제5장 “브리프 MBA”
2. 제6장 “스타트업 브랜딩”
3. 제7장 “SNS 마케팅”
4. 본인의견

본문내용

제5장 “브리프 MBA”

1. 정의
현대 사회에서는 서비스가 차지하는 비중이 높아지고 있다. 거시적으로 국가 경제 측면에서 보면, 서비스 부분이 총생산에서 차지하는 비중이나 고용에 기여하는 비율이 높아졌고, 미시적으로는 우리 개인의 소비생활이 서비스에 의해서 양적, 질적 모두 풍요롭게 되었다.
서비스라고 하는 것은 한 당사자가 다른 당사자에게 소유권의 변동이 없이 제공해 줄 수 있는 무형의 행위 또는 활동을 말하는 것이다. 즉, 서비스는 판매를 위해 제공이 되거나 제품 판매에 수반되어 제공되는 행위, 효율, 만족이라고 한다.

2. 특징
1) 무형성
형태가 없어 실체를 만질 수 없고, 구매 결과를 알 수도 없다. 그래서 마케팅 관리자는 서비스의 실체적 단서를 강조하며, 구전 커뮤니케이션을 자극하고, 강력한 이미지를 창출하고, 구매 후 고객과의 소통에 신경을 써야 한다.
2) 비분리성
서비스는 생산과 소비가 동시에 나타난다. 서비스 제공자에 의해서 제공이 되는 서비스가 동시에 고객에 의해 소비가 되는 성격을 가지는 것이다. 서비스의 비분리성으로 인해서 고객이 생산에 참여하고, 이로 인해 대량생산이 불가능해지고, 고객은 구입 전 서비스를 시험할 수 없다.

참고자료

· 없음