(세대와소통 2학년) 일상에서 가족, 동료 등과의 관계에서 세대 차이로 인해 발생한(하는) 갈등 사례 하나를 소개하고 그 해결 방안을 기술하시오.

소개

(세대와소통 2학년) 일상에서 가족, 동료 등과의 관계에서 세대 차이로 인해 발생한(하는) 갈등 사례 하나를 소개하고 그 해결 방안을 기술하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. MZ세대의 특성

2. 조직 내 세대갈등

3. 일상에서 가족, 동료 등과의 관계에서 세대 차이로 인해 발생한(하는) 갈등 사례
1) 기성세대의 특징
2) MZ세대의 특징
3) 조직 내 기성세대와 MZ세대의 갈등
(1) 관계갈등
(2) 업무갈등
4) 조직 내 세대 차이로 인해 발생한(하는) 갈등 사례

4. 조직 내 세대 차이로 인해 발생한(하는) 갈등의 해결 방안
1) 의사소통을 통한 불공정성 예방
2) 조직공정성
3) 서로에 대한 위로와 대우

5. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

갈등은 조직 또는 조직 속의 집단 등 각 개인에게 부정적인 영향을 미치는 개인의 성과 및 만족의 감소, 조직의 생산성 감소, 창의성 저하, 집단성과 및 응집성 감소, 집단 몰입 감소 등 다양하게 확인되고 있다. 릴리(Riley,1985)는 연령계층(age strata)간 갈등을 크게 관념적 갈등, 권력 갈등, 배분적 갈등의 세 가지로 구분하였다. 관념적 갈등으로는 기본적인 가치와 목표의 충돌이 원인되는 갈등이고, 권력 갈등으로는 서로 다른 연령계층이 한 연령계층에 대하여 정당하치 못한 방법으로 권력을 남용으로써 기인하는 갈등이다. 배분적 갈등으로는 연령계층 별로 부담하는 보상의 몫, 상대적 기여에 대한 갈등으로는 연공제와, 성과급제, 노인 복지비 증감 등을 들 수 있다. 따라서 본론에서는 일상에서 가족, 동료 등과의 관계에서 세대 차이로 인해 발생한(하는) 갈등 사례 하나를 소개하고 그 해결 방안을 기술해 보겠다.

Ⅱ. 본론

1. MZ세대의 특성

MZ세대는 온라인과 스마트폰에 익숙하고 문자와 소셜 미디어를 통해 정보를 획득하며 소통의 창구로 활용하며, 기존 기성세대는 공식적인 문서를 통한 소통의 방식을 선호했다면 MZ세대는 딱딱한 문서보다는 간단하고 재미있는 새로운 언어와 이모티콘을 통해 수평적으로 소통한다. 디지털에 친숙하고 가치 지향적인 성향을 지닌 MZ세대는 현재 조직 구성의 상당 부분을 차지하고 있고, 앞으로도 MZ세대 조직 구성원의 비율은 더 확대될 것이다. 이들은 기성세대가 업무의 열의 지표로 여겼던 야근보다 근무시간의 효율을 최대화해 불필요한 야근과 잔업을 줄여 ‘칼퇴 문화’를 이끌었다. MZ세대는 상사가 동료가 퇴근을 했는지의 여부보다 오늘 내가 해야 할 일을 마쳤는지는 중요시하며 일이 많더라도 적당히 마무리되었다고 판단되면 사무실을 떠나 개인의 시간을 보낸다.

참고자료

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· 이영환 (2012). 조직 갈등의 조직성과에 대한 영향과 조직적 지원의 조절효과에 관한 연구. 원광대학교 박사학위논문.
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· 김영현(2019). 조직 갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향: 충청지역건설엔지니어링 회사들 중심으로, 석사학위논문, 한밭대학교.
· 박소희(2013). 개인과 조직간의 가치부합이 직무만족에 미치는 영향: 개인 및 조직특성의 조절효과를 중심으로. 인적자원관리연구.
· 권성호·현승혜. (2014). 중·장년층 직장인의 디지털 리터러시에 대한 연구. 학습과학연구.