소비자행동론 ) 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

4차 산업 혁명 시대를 맞으면서, 사람들의 생활 양식은 급격하게 달라지고 있다. 인공지능의 개발과 다양한 전자제품에의 적용이 사람들의 삶을 빠르게 자동화시키고 있다. 기업 또한 인공지능을 통해 인건비를 줄이고 다른 영역의 인재를 채용하기 위해 집중할 수 있다는 장점이 있다. 지난 2022년 개발된 ChatGPT의 경우 언어 학습 인공지능 모델이고, 누구나 사용하기 쉬우며, 매끄러운 문법을 사용하여 재치 있게 답한다는 점에서 폭발적인 인기를 끌었지만 어디까지나 언어 학습 모델이기에 답변의 정확성에 대한 논란이 끊이지 않고 있다. ChatGPT의 이용자가 점점 늘어 가는 추세이기 때문에, 여러 국가와 기업들은 중요한 정보를 함부로 모델에 입력하지 않도록 권고하고 있으며, 오남용을 방지하기 위해 규제를 시도하고 있다. 기업 자체적으로 보안 정책을 마련할 수도 있지만, 세계적인 불황으로 인해 IT 기업의 윤리 관련 업무를 맡는 팀원들의 규모가 크게 줄어들면서 보안 정책을 도맡을 직원이 없거나 모자라기에 국가의 인공지능 활용 관련 안전 정책이 더욱 필요한 실정이다. 이러한 혼란 속에서도 기업은 끊임없이 인공지능을 서비스나 공장과 같은 시스템에 활용하거나, 경영적 의사 결정을 위해 활용하고 있다. 이 글에서는 기업이 활용하고 있는 인공지능의 사례에 대해 알아보고, 그에 대한 윤리적 쟁점을 제시한 뒤 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의적 관점에서 분석하고 마케팅 시사점을 논의한다.

참고자료

· 챗GPT 오남용 막자, 세계는 ‘규제중’…“개발 멈추자” IT업계 성명까지, 최민영, 한겨레, 2023.04.14., https://n.news.naver.com/mnews/article/028/0002635786?sid=104
· 신한은행, AI 챗봇 '오로라' 고도화, 고수아, 화이트페이퍼, 2022.02.26.,
· https://www.whitepaper.co.kr/news/articleView.html?idxno=214038
· “엄마에게 10만 원 이체해줘”…신한 쏠(SOL) ‘AI 음성뱅킹’ 서비스 도입, 김예은, cnb뉴스, 2023.03.14., https://weekly.cnbnews.com/news/article.html?no=149238
· 의무론, 신현기 외 8인, 경찰학사전, 법문사, 2012.
· 존 롤스의 정의론, pmg지식엔진연구소, 시사상식사전, 박문각, 상대주의, 한국문학비평가협회, 문학비평용어사전, 국학자료원, 2006.