방송통신대학교 2023학년도1학기 e-비즈니스(공통) - 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교(우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼

소개

2023학년도 1학기 중간과제물(온라인제출용)

e-비즈니스(공통)

<과제명> 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교

우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오. (30점)

목차

Ⅰ. 대리운전 산업 비교 : 전통적 비즈니스 vs. e-비즈니스

Ⅱ. 전통적인 비즈니스와 디지털 플랫폼 비즈니스 비교
1. 전통적인 비즈니스 모델
2. 디지털 플랫폼 비즈니스

Ⅲ. 비즈니스 방식별 기업이 갖추어야 할 핵심 역량
1. 전통적인 비즈니스 모델 기업
2. 디지털 플랫폼 비즈니스 모델 기업

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 대리운전 산업 비교 : 전통적 비즈니스 vs. e-비즈니스

한국 사회에서 대리운전이 시작된 시기는 1980년대 후반으로 여겨진다. 당시 음주운전 단속이 강화되기 시작하였고 이에 따라 서울 강남에 위치한 고급 유행 접객업소에서 고객 서비스 차원으로 업소의 종사자가 술에 취한 고객의 차량을 운전하여 집까지 데려다주었다. 이것을 대리운전의 시작이라 할 수 있다. 사회적으로 점차 대리운전 수요가 증가함에 따라 전문적으로 대리운전 기사를 모집하여 고객과 연결해주는 전통적 비즈니스로서 대리운전 업체가 등장하였다. “1990년대 중반 이후 휴대전화 보급 확대, 2000년대 이후 PDA·스마트폰의 등장 등 통신기기 환경의 변화로 대리운전 업체가 대리기사와 이용자를 직접 중개해 주는 형식으로 발전하였다”
전통적 비즈니스로 존재했던 대리운전 산업은 카카오가 2016년 시장에 진출함에 따라 양분되기 시작하였다. 즉 콜센터를 활용하는 전화주문 기반의 전통적인 대리운전 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 활용하여 콜을 직접 입력하는 e-비즈니스로 시장이 양분되었다. 비즈니스 유형에 따른 서비스 차이는 <표1>과 같다.
대리운전 시장은 전화를 기반으로 한 전통적 비즈니스 시장과 앱을 기반으로 한 e-비즈니스 시장으로 나눠져 있다. 시장점유율은 전자가 80%를 차지하고 있으며 후자는 20%를 차지하고 있다.

참고자료

· 이성철(2015). e-비즈니스. 한국방송통신대학교출판문화원.
· 석한음 외(2016). O2O방식이 적용된 대리운전 서비스의 소비자 후생효과. 정보통신정책연구 제23권제4호, pp. 1-28
· 신희강. 카카오-티맵 대리운전 시장 격돌...영세업체 고사위기 반발. 뉴데일리경제, 2021년 8월 4일자. https://biz.newdaily.co.kr/site/data/html/2021/08/04/2021080400001.html (검색일: 2023.4.2.)
· 김천곤(2016). 대리운전 서비스시장의 이슈와 과제. KIET산업경제 2016년 2월호, pp. 54-64
· 최진홍. 대리운전 시장 지키려는 자와 흔드려는 자. 이코노믹 리뷰, 2022년 5월 10일자.
· https://www.econovill.com/news/articleView.html?idxno=574888