(병원경영학 3학년) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).

소개

(병원경영학 3학년) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).

목차

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
1) 의료분쟁의 개념
2) 의료분쟁의 해결제도

2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).
1) 환자안전의 정의
2) 환자안전사고의 종류

3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).

4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).
1) 제품(product)
2) 가격(price)
3) 유통(place)
4) 촉진(promotion)

5. 참고문헌

본문내용

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).

1) 의료분쟁의 개념
의료행위 수행과정에서 환자의 질병이 악화되거나 사상에 이르는 의료사고가 발생하는 원인으로는 의료인 측의 의술부족이나 주의태만 등 의료주체인 의사의 원인이 가장 직접적이고, 주된 요인이며, 이와 더불어 의료의 본질적인 요인과 진료상황에 따른 요인 및 의료적인 요인. 기타요인 등이 복합적으로 상호작용하는 것이다. 이러한 원인으로 인해 발생되는 의료사고시, 환자나 보호자들이 그런 결과를 인지하지 못하는 경우도 있으나, 인지하고도 극히 일부는 이해 및 수인으로 인하여 체념하기도 하지만 대개는 의료과오를 주장하면서 이에 대한 손해배상 또는 형사처벌을 요구하여 의료분쟁이 발생하게 된다. 즉, 의료행위 시 객관적인 의료사고가 발생한 경우에 환자 측이 의료과오를 주장하면서 이에 대한 손해배상 또는 형사처벌 등을 요구하여 분쟁이 발생하게 된다. 그러나 단순히 의료사고의 증가로 인하여 의료분쟁이 비례적으로 증가하는 것은 아니며, 그 밖의 여러 배경적 요인이 종합적으로 작용하여 분쟁으로 나아가는 것이다. 의료분쟁의 증가에 대한 사회적 배경에 관하여는 흔히 의료기술의 급격한 고도화, 의료의사회화, 의료지식의 보급 , 시민권리 의식의 앙양 등을 들고 있으나 이에 보태어 우리나라의 특색은 불신풍조의 만연과 정서의 결핍, 의료보험제도에 의한 의료의 대량화와 저수가정책, 교통사고 등에 대한 배상제도의 활용 등이 크게 작용하고 있고, 특히 놓칠 수없는 일은 의료인의 전문가로서의 자존심과 시혜적 감각에 대한 환자의 의료서비스를 받는다는 소비자 감각과의 충돌이 그 분쟁을 증가시키는 잠재적 요인이 있다.

2) 의료분쟁의 해결제도

(1) 의료심사조정의원회
의료분쟁을 조정할 기구로서 1981년에 개정된 의료법에 근거하여 중앙과 각 지방에 설치되어 있다. 위원회는 7인 이상 15인 미만의 위원들로 구성되며 의료인, 법조인, 언론인 및 의료행정에 관한 학식과 경험이 풍부한 사람들로 구성돼 의료인과 비 의료인을 절반씩 구성하고 있다.

참고자료

· 김재윤, 의료분쟁과 법, 율곡출판사, 2015.
· 백경희·심영주, 의료중과실에 대한 법적 고찰, 사법, 2017.
· 김명수, 김현희(2015). 투약오류예방 시스템 구축에 따른 환자안전문화와 환자안전행위계획. 성인간호학회지.
· 한남주(2012). 병원간호사의 환자안전문화 인식과 안전간호활동. 국내석사학위논문, 경북대학교 보건대학원.
· 김용희, 의료행위의 형법적 성격 고찰, 법학논집 제32권 제2호, 청주대학교 법학연구소, 2010.
· 윤희숙, 고영선. 2009. 의료서비스산업 선진화를 위한 제도개선과제. 한국개발연구원.
· 손용만ž박창식, “병원의 관계마케팅 실행요인과 재구매에 관한 연구,” 대한경영학회지 제19권 제2호, 2006.