(마케팅특강 4학년) 나는 행복한 소비자라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던 소비 경험을 떠올려 보고, 아래에 제시한 참고문헌을 읽고 그 내용을 적용하여 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류하고, 해당 소비가 어떤 동기, 어떤 과정, 어떤 결과를 통해 자신에게 행복을 창출하게 된 것인

과제정보

학과	경영학과	학년	4학년
과목명	마케팅특강	자료	22건
공통	“나는 행복한 소비자”라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던 소비 경험을 떠올려 보고, 아래에 제시한 참고문헌을 읽고 그 내용을 적용하여 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형... 더보기 “나는 행복한 소비자”라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던 소비 경험을 떠올려 보고, 아래에 제시한 참고문헌을 읽고 그 내용을 적용하여 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류하고, 해당 소비가 어떤 동기, 어떤 과정, 어떤 결과를 통해 자신에게 행복을 창출하게 된 것인지에 관해 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석 및 설명한 후, 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점을 도출하시오. (30점) 접기

소개글

(마케팅특강 4학년) 나는 행복한 소비자라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던 소비 경험을 떠올려 보고, 아래에 제시한 참고문헌을 읽고 그 내용을 적용하여 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류하고, 해당 소비가 어떤 동기, 어떤 과정, 어떤 결과를 통해 자신에게 행복을 창출하게 된 것인지에 관해 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석 및 설명한 후, 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점을 도출하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 서비스 마케팅 7P 믹스를 활용한 의료서비스의 특성

2. 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류
1) 나의 소비 행복 – 한방병원
2) 한방병원에서의 소비가 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류
(1) 본원적 소비
(2) 맞춤형 소비
(3) 고객 케어 소비
(4) 신념 기반 소비
(5) 실패 복구 소비
(6) 서비스스케이프
(7) 향유적 소비

3. 행복을 창출하게 된 동기, 과정, 결과
1) 행복을 창출하게 된 동기
2) 행복을 창출하게 된 과정
3) 행복을 창출하게 된 결과

4. 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석
1) 합리적 행동이론
2) 계획된 행동이론

5. 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점

6. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

의료서비스는 질병의 치료・간호・예방・관리 및 재활을 목적으로 하는 진료행위의 과정 또는 시스템이다. 의료서비스가 공급자인 의료진으로부터 소비자인 환자에게까지 전달되는 과정에는 실제적인 진료행위 뿐만 아니라 고객지원, 행정지원 등 다양한 과정이 함께 수반된다. 따라서 현대의 의료서비스란 진단, 치료, 처방 및 투약에 해당하는 의료의 본질적 행위와 의료소비자가 진료를 받는 과정에서 부차적으로 형성되는 의료외적 서비스를 아우르는 개념이라고 할 수 있다. 따라서 본론에서는 나는 행복한 소비자라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던 소비 경험을 떠올려 보고, 아래에 제시한 참고문헌을 읽고 그 내용을 적용하여 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류하고, 해당 소비가 어떤 동기, 어떤 과정, 어떤 결과를 통해 자신에게 행복을 창출하게 된 것인지에 관해 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석 및 설명한 후, 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점을 도출해 보겠다.
Ⅱ. 본론

1. 서비스 마케팅 7P 믹스를 활용한 의료서비스의 특성

첫째, 제품으로서의 의료서비스는 무형성(intangibility), 비분리성(inseparability),이질성(variability), 소멸성(perishability)의 특징을 지닌다. 의료서비스는 실체가 없기 때문에 의료진의 학력, 자격 등 인적 정보나 의료 서비스 환경의 주변 요소, 공간배치와 기능성, 표지판‧상징물과 조형물을 포함하는 물리적 요소인 서비스 스케이프(servicescape) 등이 소비자의 선택에 많은 영향을 미친다. 의료서비스는 서비스와 서비스 제공자를 분리할 수 없고, 생산과 소비가 동시에 일어나기 때문에 서비스의 품질 관리나 표준화가 어렵다. 또한, 재고의 형성이 불가능하기 때문에 공급과 수요 불균형에 따른 손실 발생의 여지도 크다.

참고 자료

『마케팅특강』 교재 5장(2022년도 개정판), 멀티미디어 강의 5강
『행복한 소비자』(라선아 저, 2017, 지식의 날개)
이준혁. 세계 전통의약과 한의약 현황. 보건산업동향. 2015.
이학식·안광호·하영원(2010) “소비자행동 마케팅 전략적 접근”, 법문사.
안상윤(2011). 의료소비자행동의 이해. 서울: 보문각.
남승규(2012). 소비자행복 척도의 개발 및 타당화. 한국심리학회지:소비자‧광고.
라선아(2017). 행복한 소비자 : 259가지 삶의 내러티브로 만나는 행복 마케팅. 서울:지식의날개.
문강희(2017). 한방외래의료이용 변화추이 및 결정요인 분석. 박사학위논문, 경희대학교.
채정미 외(2019). 한방 추나요법의 국민건강보험 급여화가 공 사 보험에 미치는 영향에 대한 연구. 보건학회지.