[방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)

소개

2020학년도 2학기 과제물(온라인 제출용)

경영학특강(공통)

우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 우수기업이 존중하는 가치
1) 고객만족
2) 인간존중
3) 혁신추구
2. 가치의 실천사례
1) 고객만족
2) 인간존중
3) 혁신추구

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

우수기업의 경영이념을 살펴보면 공통적으로 존중하는 가치들이 있다. 이를 공유가치라 하는데 공유가치란 “의사결정의 질뿐만 아니라 문화와 행동까지 결정하는 것처럼 사람들은 공유가치 내에서 행동한다. 그래서 문화가 회사로 하여금 통합된 방법으로 운영되도록 하는 접착제라면, 가치는 접착제의 핵심성분이다.” 백삼균, 민남식(2016). 경영학특강. 한국방송통신대학교출판문화원, 58쪽
이번 보고서에서는 우수기업의 공유가치에 대해 살펴보려 한다. 고객만족, 인간존중, 혁신추구의 가치들이 어떠한 의미를 지니고 있으며, 이를 구현하기 위한 방안 무엇인지 살펴보겠다. 또한 우수기업의 공유가치를 실천하고 있는 대표적인 기업으로써 스칸디나비아항공과 자포스의 고객만족 사례, P&G의 인간존중 사례, 대한항공의 혁신추구 사례를 살펴보도록 하겠다. 이를 통해 우수기업의 공유가치가 만들어낼 수 있는 변화의 힘에 대해 알아보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 우수기업이 존중하는 가치
1) 고객만족
“기업이 성공하려면 고객을 만족시켜야 한다.”는 말은 현대 사회에서 매우 자연스럽게 받아들여지고 있다. 하지만 이러한 구호가 보편적인 인식으로 자리 잡은 것은 그리 오래되지 않았다. 경제가 고도로 성장하던 시기에 기업들은 물건을 만드는 데만 집중하면 되었다. 즉 이때는 물건을 만들면 팔리는 시대였다. 하지만 산업이 고도화되면서 경쟁이 심화되고 WTO체제의 출범으로 시장이 개방되면서 기업들은 새로운 경영환경에 직면했다. 변화된 환경에서는 국내뿐만 아니라 해외에서도 수많은 제품들이 쏟아졌고 이제 소비자들은 자신이 원하는 제품을 취향에 따라 선택할 수 있게 되었다.

참고자료

· 백삼균, 민남식(2016). 경영학특강. 한국방송통신대학교출판문화원.
· 정진철 외(2003). 선진기업에서 배우는 인재육성 전략. 현대경제연구원
· 조호윤. "글로벌 인재 양성 목표" P&G, 인재관리에 힘쏟는다. 아시아경제, 2017년 5월 15일자.
· 김재황. 대한항공, ‘여객기 좌석 뗀 화물기’ 노선 첫 투입. 물류신문. 2020년 9월 11일자.