(여행사실무) 많은 국가들은 관광산업을 미래지향적 산업으로 인식하고 있으며 우리나라 또한 부존자원이 부족한

소개

○ 과 제 명 : 많은 국가들은 관광산업을 미래지향적 산업으로 인식하고 있으며 우리나라 또한 부존자원이 부족한 탓에 일찌감치 관광산업을 21세기 중요한 국가전략산업으로 책정하였다. 다른 산업에 비해 관광산업은 인적자원에 대한 의존도가 매우 높으며, 부가가치의 창출이 서비스 인력에 의해 좌우되고 있는 것이 가장 큰 특징이다. 그 중에서도 여행사는 관광진흥법상 7개 관광사업유형 가운데 종사자 수가 가장 많은 비중을 차지하고 있다.
그러나 최근 인공지능(AI)를 이용한 기술이 빠른 속도로 발달함에 따라 이로 인한 자동화의 확대로 인공지능(AI)이 일을 완전히 대체함으로써 인력이 필요하지 않은 직종이 생겨나 전문가들은 2030년까지 전 세계적으로 최대 8억 명이 일자리를 잃을 수 있다는 전망을 내놓고 있다.
빠르게 발달하고 있는 인공지능(AI) 기술이 인적자원에 대한 의존도가 높은 여행업에 미칠 영향에 대해 서술하고, 이에 대한 대처방안이나 인공지능(AI)의 활용(융합) 방안을 구체적으로 제시하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 4차산업혁명과 인공지능의 발달
2. 인공지능(AI)의 발달이 여행업에 미칠 영향
3. 인공지능의 발달에 따른 여행업의 대처 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

I. 서론

제4차 산업혁명(4TH Industrial revolution)은 인공지능과 빅데이터, 사물인터넷과 나노 기술, 드론과 자율주행 등을 비롯하여 정보통신기술이 고도화되기 시작하면서 인간의 삶을 지금까지와는 다른 방식으로 변화시키고 있는 지금의 동향을 지칭한다.
특히 제4차 산업혁명의 핵심기술 중 하나로 꼽히는 인공지능은 이미 여러 산업에 적용되고 있으며, 단지 스마트 공장 등에서 볼 수 있는 것과 같이 물적 요소가 관여하는 부분에 있어 자동화(Automation)를 추진할 뿐만 아니라 여행업을 포함하여 인적 요소가 강하게 관여하는 산업에서도 막대한 영향을 미칠 것이라는 분석이 우세하다.
이러한 상황을 배경으로 하여 아래 본론에서는 인공지능의 발달에 따라 여행업이 어떠한 변화를 맞이하게 될 것인지에 대해 분석해 보고자 하겠다. 이후 그러한 변화를 경험하게 되면서 여행업은 어떻게 대처할 수 있을 것인지, 인공지능과 관련한 여행업의 방안에 대해 제시해 보고자 한다.

II. 본론

1. 4차산업혁명과 인공지능의 발달

1) 4차 산업혁명의 의미

4차 산업혁명은 앞서 언급한 바와 같이 정보통신기술의 고도화에 따라 인간의 삶이 변화하는 현상을 지칭하는 것으로, 2016년 세계경제포럼(WEF, World Economy Forum)에서 클라우스 슈밥에 의해 처음으로 사용된 후 현재에는 범용적으로 사용되고 있다.
클라우스 슈밥에 따르면 4차 산업혁명은 인간이 살아가는 방식, 일하는 방식과 상호작용하는 방식을 모두 근본적으로 변화시키게 될 것이며, 첨단 정보통신기술이 이러한 혁명의 주축이 되어 다방면에서 소비자에게 선을 보이게 될 것임을 예고한 바 있다.

참고자료

· CIO코리아, AI가 여행·접객 분야에 불러올 7가지 변화, 2017.6.8.
· 여행신문, [여행산업과 미래] AI·빅데이터·IoT·증강현실…지구촌 여행 산업을 혁신한다!, 2017.7.10.