[간호학과] 2021년 1학기 전략적간호관리 기말시험 과제물(주관식 문제)

목차

주관식 문제


- 목 차 -

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오.

2. 전략기획과 실행기획을 비교 설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정).

3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오.

4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오.

5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오.

6. 직무분석과 직무분류를 기초로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가?

7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리기능을 무엇이라 하는가?

8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오.

9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c )라 한다. 그리고 그 시스템에서 이용되는 설비 및 운영비용 모두를 화폐로 바꾸고, 모든 이익도 화폐로 바꾸어서 총원가와 이익의 비율을 계산하는 과정을 ( d )이라 하며, 서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( e )라 한다. a, b, c, d, e 는?

10. 신입직원에 대한 예비교육 (오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오.

11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 300만원이었고 실제 지출은 250만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까? 이는 원래 예산을 초과한 것인가? <실제 계산과정을 제시하시오>

12. 질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는?

13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오.

14. 환자 안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자 안전 활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자 안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오.

15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교•설명하시오.

16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오.

17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오.

18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는?

19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오.

참고문헌


<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. 1-5번 문제 설명.hwp
2. 6-10번 문제 설명.hwp
3. 11-15번 문제 설명.hwp
4. 16-19번 문제 설명.hwp

본문내용

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오.

과학적 관리론의 특징을 살펴보면, 첫째, 고융주와 종업원 공동본영은 생산성을 극대화하는 것을 통하여 성취할 수 있고, 생산성 개선은 능률적 직무설계에서 비롯되었다. 그래서 시간과 동작 연구를 통하여 최선의 작업방법을 찾아서 직무를 설계하는 것이 가능하다. 둘째, 과학적 방법을 통하여 직무에 적합한 종업원을 선발 및 훈련시키도록 한다. 셋째, 임금의 유형은 크게 두 가지로 구분하며, 목표량을 달성하면 높은 임금, 달성하지 못하면, 낮은 임금을 제공하여 능률성을 높인다. 이는 종업원들의 동기부여가 될 수 있다. 마지막으로 종업원들의 과업을 정확하게 할당하며, 철저하게 기능식 조직으로 전환하고, 근로자와 경영자가 각각 맡은 직분에 대하여 일하고 협동할 수 있도록 하는 것이 가능하다.
하지만 문제점도 같이 가지고 있는데, 바로 생산성과 작업의 능률을 높이는 데 있어서 긍정적으로 생각해볼 수 있지만, 생산공장의 최하 부분에서는 능률의 향상만을 문제로 삼았고, 임금을 지나치게 강조함으로 근로자를 임금의 노예로 만들어 파업에 따라 합리적인 양만 충족하게 되면 착실하게 일하는 기계적 인간으로만 취급하였다. 또한, 작업 현장에서 근로자의 상호 인간관계, 그리고 상부와 수직적 관계 등 전체적인 입장에서 계층 간의 의사소통이 없다는 점도 문제가 되고 있다. 그리고 공장관리 및 작업관리, 과학적 및 기술적 합리화에 대하여 실제를 중심으로 하여 기계 노동과정을 기초로 하는 능률연구라는 점이다.


2. 전략기획과 실행기획을 비교 설명하시오(시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정).

전략기획과 실행기획을 비교 설명해보면, 먼저 전략기획의 시간들은 3-5년 정도 걸리지만, 실행계획은 1년이면 충분히 가능하다. 전략기획의 책임은 최고관리자에게 있지만, 실행계획은 중간관리자가 책임을 지고 기획을 실행할 수 있다. 전략기획의 목표로는 포괄적이고 진행적이며, 일반적인 목표를 설정하지만, 실행기획은 구체적이고 측정이 가능한 목표를 실행하게 된다. 그리고 전략기획의 목적을 살펴보면, 변화하는 환경에 대하여 대처하기 위하여 방향설정 및 조직의 능력을 극대화하려고 하지만, 실행기획은 매 년 해야 할 일에 대하여 계획하고 통제를 하게 된다. 전략기획의 과정으로는 전체 조직이 모두 함께 힘을 합쳐서 완성하며, 한 해마다 새롭게 한다. 하지만 실행계획은 연 단위로 부서별로 완성한다는 점에서 차이가 존재한다.


3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오.

첫째, 목표는 측정이 가능해야 한다는 점이다. 목표를 달성해야 하는 성과를 구체화한 것이라고 할 수 있으며, 누가, 언제, 얼마만큼 하는지를 구체적으로 나타내는 것이다. 둘째, 목표는 부분의 목표와 합치되며, 구성원들의 전체가 가치를 인정하는 것이라고 할 수 있다.


- 중략 -

참고자료

· 없음