(커뮤니케이션과인간) 현대인의 삶에서 구체적 갈등 사례 1개 혹은 최대 2개를 선택한 후 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가

소개

과목명 : 커뮤니케이션과 인간
문제 : 현대인의 삶에서 구체적 갈등 사례 1개 혹은 2개를 선택한 후
1) 갈등 사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가
2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션 갈등 사례 - 직장 내 갈등
1) 내용
2) 원인과 문제점
3) 커뮤니케이션 관점에서 갈등 완화방안
2. 나의 생각

Ⅲ. 결론 및 제언

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

커뮤니케이션 학자들은 인간의 다양한 행위를 모두 인간 커뮤니케이션 행위로 보지 않고 아래의 몇 가지 특성을 지닐 때 인간 커뮤니케이션 행위로 규정한다. 첫째는 상징적 행위로서 특성을 지닌다는 것이다. 상징적 행위는 어떤 현상을 대변하기 위해 정교하게 고안된 기호를 사용해 다른 사람도 그 현상과 관련해 공통된 것을 생각하고 의미를 가지게 하는 행위를 의미한다. 둘째는 사회적 행위라는 특성을 지녀야 한다. 예를 들어 수업 중에 강의실 밖의 공간을 지나가는 사람이 강의실 안의 강의 내용을 들었다고 해서 사회적 행위로서 커뮤니케이션 행위를 충족하는 건 아니다. 강의실 안에서 강의를 수강하는 학생들과 가르치는 교수 사이에 이뤄지는 것이 인간 커뮤니케이션의 요건을 갖춘다는 것이다. 셋째는 의미 공유의 행위라는 점이다. 상대와 언어와 비언어 기호를 사용해 커뮤니케이션을 했는데 의미의 공통부분을 전혀 만들어내지 못한 경우는 소통이 발생했다고 보기는 어렵다. 넷째는 교환적, 거래적 특성을 지니는 행위라는 점이다. 거래의 뜻은 자신 혼자서 하는 행위가 아니고 상대가 존재하며, 그 상대에게 커뮤니케이션을 한다는 뜻이다. 따라서 이때의 커뮤니케이션 행위는 기본적으로 주고받는 비용과 보상이 발생하는 행위이다.

참고자료

· 갈등과 소통(2016) 김영임 외 저 | 지식의날개(한국방송통신대학교 출판문화원)
· 전은주. (2018). 직장 내 의사소통의 양상과 개선 방향. 새국어생활, 28(1), 0-0.
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· 이건혁. (2017). 커뮤니케이션과 조직 신뢰, 그리고 조직 몰입. 지역과 커뮤니케이션, 21(4), 65-87.
· 김예일. (2014). [내 머릿속 두 글자] 소통. 새가정, (), 30-31.