소비자행복에 관련된 실제 사례를 정리하여 제시하고, 소비자행복의 개념적 프레임워크와 이론을 적용하여 행복의 유형 및 심리적 기제를 분석하여 마케팅 시사점을 도출

소개

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소비자행복에 관련된 실제 사례를 정리하여 제시하고, 소비자행복의 개념적 프레임워크와 이론을 적용하여 행복의 유형 및 심리적 기제를 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오

목차

1. 소비자행복이란?

2. 소비자행복 영향 요인
1) 소비자 특성
2) 소비유형

3. 소비자 행복과 관련된 실제 사례 및 프레임 워크적용

4. 마케팅적 시사점

참고자료

본문내용

이러한 소비자행복(consumer happiness)이라는 개념을 처음 사용한 것은 Desmeules이다. 그는 소비자행복을 ‘삶의 전반적인 행복 중에서도 소비 영역에서 나타나는 행복’이라 정의하여 일반적인 행복의 하위 개념으로서 바라보았다. 이후에도 소비자행복은 행복 연구의 맥락에서 ‘소비를 통해 소비자가 얻는 행복’ 정도의 개념으로 사용되었다. 최근 국내에서는 소비자학의 관점에서 소비자행복을 정의하고자 하였는데, 연구마다 조금씩 다른 개념 정의를 가지고 있다. 이들 개념은 매우 이질적이거나 차이가 명확한 것은 아니지만, 소비자행복을 정의할 때 고려할 몇 가지 관점을 제시한다.
그 중에서 가장 공감을 느끼는 성영신의 연구를 참조하자면, 이를 ‘소비자들이 소비하는 시점에서 경험하는 행복의 수준’이라고 정의하였다. 이는 제품 및 서비스를 소비하는 과정에서의 정서상태를 중시하는 소비경험과 유사한 개념이라고 밝히고 있다. 이는 인지적 평가가 아닌 정서적 반응으로서 소비자행복을 바라본 것이다. 소비자행복에 관한 정의를 통해 소비자행복을 평가할 때 고려할 두 가지 측면을 생각할 수 있다.

참고자료

· 전미영, 김난도. "재화소비와 경험소비에서 나타나는 소비자행복 수준 비교." 소비자정책교육연구 7 no.2, 2011.
· 성영신, 유창조 외 4명, "소비자행복의 개념과 그 영향요인의 구조: 소유와 경험을 중심으로," "소비유형별 소비행복의 비교 24 no.2, 2013.
· Easterlin, R. A, Income and happiness: Towards a unified theory, The economic journal, 2001.
· 권정윤, "물질소비와 경험소비에서 SNS 상의 사회적 비교가 소비자행복에 미치는 영향," 석사학위, 서울대학교 대학원, 2017.
· 전미영, "소비자행복의 개념과 그 영향요인의 구조: 소유와 경험을 중심으로," 박사학위, 서울대학교 대학원, 2011.