[방통대]마케팅 특강 레포트-감성적 소비 사례

목차

1. 서론 : 감성적 마케팅이란
2. 본론 : 감성 마케팅 사례 – 애플, 카카오, 세스코, 월마트
3. 결론 : 감성적 마케팅, 올바른 방향으로 지속돼야 효과적

본문내용

감성적 마케팅이란
고객의 감정을 자극해 브랜드/제품 등의 긍정적인 이미지를 형성시켜 구매를 유도하는 방법을 감성적 마케팅이라 한다. 감성적 마케팅은 단순히 소비자란 인식보다는 브랜드/제품과의 유대관계를 형성하게 된다. 따라서 직접적인 브랜드/제품을 언급하기 보다는 감성적 문구 등의 스토리텔링으로 브랜드나 제품을 문화로 만들어간다. 특히 감성적 마케팅은 브랜드에 대한 호감도를 높이고 고객 충성도를 끌어 올려 다른 마케팅보다 효과가 크다는 것이 일반적으로 알려져 있다. 물론 이를 달성하기 위해 투입하는 시간과 노력도 다른 마케팅보다 많다. 그럼에도 감성 마케팅이 주목받는 이유는 SNS 등 미디어 채널이 발전하고 개인화 경향이 뚜렷해지면서 일반적인 마케팅으로 소비자 반응을 이끌어 내기가 힘들어졌기 때문이다.

감성 마케팅 종류 (제품, 브랜드, 캐릭터)
감성 마케팅은 고객의 인식 속에 새로운 의미를 부여함으로써 새로운 가치를 창출하는 도구다. 즉, 사용하지 않으면 아무 의미가 없는 ’관념‘ 등을 활용함으로써 문화를 창출한다고 볼 수 있는 셈이다. 대표적인 감성 마케팅은 ‘던킨 도너츠’를 들 수 있다.

참고자료

· 없음