[2019 보건의사소통] 병원에서 의료진-환자 사이의 보건의사소통 실패 사례를 들고, 실패 이유에 대하여 의사소통의 구성요소(송신자, 채널, 메시지, 수신자)로 구분하여 설명하시오

소개

병원에서 의료진-환자 사이의 보건의사소통 실패 사례를 들고, 실패 이유에 대하여 의사소통의 구성요소(송신자, 채널, 메시지, 수신자)로 구분하여 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 보건의사소통의 개요
1) 개념과 의의
2) 구성요인
3) 의사소통의 방향
2. 의료진-환자 사이의 의사소통
1) 의의
2) 제반조건
3. 병원에서 의료진-환자 사이의 보건의사소통 실패 사례
4. 의사소통의 구성요소별 실패이유
1) 송신자
2) 채널
3) 메시지
4) 수신자

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
최근 우리사회에서 의사, 간호사들을 비롯한 의료진들은 갈수록 커지는 환자들의 목소리에 적극 대응하고 있다. 예전에는 의사 개인적인 능력으로 의료행위를 측정할 수 있었다. 그러나 이제는 환자와의 소통능력도 중요한 평가 자료로 삼는 곳이 많다. 이현석(2006)에 따르면, 의사와 환자 모두 치료라는 같은 목표를 공유하는 동반자 관계임을 확신시키는 게 중요하다고 했다. 의사와 환자의 역할은 다르지만 질병의 치료를 위해 같이 나가는 동지라는 믿음이 있으면 환자와 의사의 관계는 대단히 견고해질 수 있다는 것이다. 따라서 진료과정에서 환자와 의사가 공감대를 형성하고 깊이 있는 대화를 나누면 신뢰감을 형성할 뿐 아니라 환자의 근심을 덜어주고 시술의 만족도와 효과를 높여 준다. 이처럼 의사와 환자 간의 의사소통은 정보교환과 관계형성이라는 두 가지 목적을 지니고 있다(김용, 2013, p72-p73).
의료분쟁 조정 현황에 따르면, 2017년도까지 제출된 최근 5년 동안의 의료분쟁 3천여 건 중, 정형외과가 30%, 내과 17.4%, 치과 11.9%, 산부인과 11%로 정형외과가 가장 높은 분쟁률을 기록했다고 한다. 해마다 갈수록 의료사고가 늘어나면서 의료분쟁 조정 중재원에 제출되는 의료분쟁 건수도 높아지고 있는 상황에서 대부분의 분쟁사례를 보면 의사와 환자 사이의 의사소통 부족이 큰 원인으로 작용했다고 한다. 따라서 의사-환자 사이의 의사소통의 관계가 개선될수록 환자에게는 높은 만족감과 치료효과의 증진을 가져다주며, 의사는 의료 실수로 인한 여러 가지 부작용을 줄일 수 있는 긍정적인 효과가 있다는 것을 알 수 있다.

Ⅱ. 본 론
1. 보건의사소통의 개요
1) 개념과 의의
의료 경영자와 간호사와 환자간에는 유능한 의사소통이 이루어져야 하고 의사소통기능을 개발하는데 경영자는 책임을 져야 한다. 인간의 언어적 의사소통기능은 학습될 수 있다. 경영자는 메시지를 효과적으로 전달하고 훌륭한 청취자가 되어야 한다.

참고자료

· 이현정, 한예슬 의료사고, 원인은 'VIP 신드롬'?, 헬스조선건강톡톡, 2018. 04. 24
· 박지효, '한예슬 의료사고' 상처 부위 2차 공개, 그 심각성은? 의료분쟁 실태 살펴보니 , 업다운뉴스, 2018. 04. 23
· 안상윤ㆍ문상식 외 1명, New 보건의사소통, 보문각, 2017
· 김유진, 의료커뮤니케이션의 양식변화와 의사와 환자의 관계 : 아토피 피부염 사례를 중심으로, 고려대학교 대학원, 2014
· 안성미, 보건소 인력의 의사소통능력, 직무만족도, 정신건강 수준의 관련성, 이화여자대학교 대학원, 2014
· 김용, 환자 중심의 의료서비스 변화 [의사와 환자의 커뮤니케이션 개선을 중심으로], 한국과학기술학회, 과학기술학연구 13권 2호, 2013
· 한혜경ㆍ김주미, 의사-환자 간 수평적 커뮤니케이션 채널로서 블로그 운영에 관한 연구 [의사블로거들의 심층인터뷰를 중심으로], 한국지역언론학회, 언론과학연구 제 11권 2호, 2011