방송통신대학교 마케팅특강 과제물(감성적 소비 사례를 발굴하여 제시하고, 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오.)

소개

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목차

1. 서론

2. 본론
1) 감성적 소비와 감성 마케팅
2) 감성적 소비 사례 : 캐논 카메라 광고
3) 마케팅 시사점

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

소비자의 구매 의사 결정 과정에는 많은 비인지적 요소들이 개입된다. 우리는 소비를 함에 있어 특정 브랜드에 대한 기억을 바탕으로 한 다양한 자극들에 대해 대부분 무의식적으로 반응한다. 이는 ‘먼저 감지하여 느끼고 난 후 생각하고 행동한다’는 의사 결정 과정에 있어, 그 시발점이 감각 혹은 감성 부문에 있음을 시사한다.
경제발전에 따른 소득의 증가와 고객 시장의 세분화는 새로운 소비 계층을 낳았고 이들은 소비 환경을 완전히 뒤바꾸어 놓았다. 과거 80년대 까지는 제품의 품질이나 성능과 같은 상품 본연의 특성이 제품 선택의 가장 중요한 요인이 된 반면, 90년대 이후 아름다움, 감성, 개성 표현 등 제품의 부가적인 효용을 중시하는 감성 소비 시대가 온 것이다. 소비자들의 감각과 니즈는 갈수록 복잡해질 뿐 아니라 다양해지고 있으며 기업은 단순히 브랜드 인지도를 높이는 것에서 탈피하여 브랜드를 통한 감성적 체험과 경험적 접근을 시도하고 있다. 이에 본 리포트에서는 감성 소비 사례를 제시하고, 감성적 소비 패턴에 따른 마케팅 방향의 변화가 소비자 행복에 미치는 영향에 주목하여 마케팅 시사점을 도출해보려 한다.

참고자료

· 김성영 외. 마케팅 특강. 한국방송통신대학교 출판부. 2016.
· 이영실. 감성 소비시대에 따른 기업이미지의 칼라 마케팅 전략 연구 - 이동통신사를 중심으로. 이화여자대학교 디자인대학원. 2006.
· 박상미, 허경옥. 소득계층에 따른 소비가치, 소비행동, 소비만족도에 관한 연구. 한국소비문화학회지 15(3) 139-57. 2012.