[경영학과 B형] 관여도를 결정하는 요인들은 다양하다. 각 요인들이 어떻게 소비자의 관여도에 영향을 미치는지 사례를 들면서 설명하고, 각각에 대한 마케팅 시사점을 제시하시오

소개

[경영학과 B형] 관여도를 결정하는 요인들은 다양하다. 각 요인들이 어떻게 소비자의 관여도에 영향을 미치는지 사례를 들면서 설명하고, 각각에 대한 마케팅 시사점을 제시하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 관여도란
2. 관여의 수준과 유형
1) 고관여 와 저관여
2) 지속적 관여와 상황적 관여
3) 인지적 관여와 정서적 관여
3. 관여도의 역할
4. 관여도를 결정하는 요인
1) 제품관여
2) 가격관여
3) 마케팅 활동관여
(1) 광고
(2) 판매촉진
4) 상황관여
5) 개인적 특성관여
5. 관여도를 결정하는 요인에 따른 소비자의 관여도에 영향을 미치는지 사례
6. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅱ. 본론
1. 관여도란
일반적으로 소비자들은 어떤 제품을 구매할 때 선택에 많은 관심을 기울이거나 정보탐색에 많은 시간을 투입하기도 하며, 브랜드 대안들(brand alternatives)간의 속성에 관한 차이를 잘 알지 못하더라도 대충 선택을 하기도 한다. 동일한 제품군(product class)에서의 선택이라 하더라도 자신이 사용하기 위하여 제품을 구매하기 위한 상황과, 다른 사람에게 선물을 주기 위하여 제품을 구매하는 상황하에서는 선택에 많은 차이가 존재한다. 이러한 차이를 설명해 주는 개념이 관여(involvement)이다. 이러한 관여개념은 연구자에 따라서 그 정의와 측정방법이 서로 다르다. 즉 관여는 개인이나 상황에 따라 다양해지며, 중요성이나 관심 등과 관련된 개념이라고 하는 사실에는 연구자들 간에 의견이 일치하나 관여가 무엇이고 그 범위는 어디까지이며 관여의 개념이 무엇인지에 대해서는 아직까지 의견이 일치되지 않고 있다. 그러나 일반적으로 관여는 어떤 대상이 특정 상황에서 한 개인에게 관련된 정도 혹은 부여하는 의미의 정도를 의미하는데. 이는 개인(person), 대상(object) 및 상황(situation)의 함수로써 이해된다. 관여란“주어진 상황에서 특정대상에 대한 개인의 중요성 지각정도(perceived personal impotance)나 관심도(interest), 혹은 주어진 상황에서 특정대상에 대한 개인의 관련성 지각정도(perceived personal relevance)”, “특정상황에 있어 자극에 의해 유발되어 지각된 개인적인 중요성이나 혹은 관심도의 수준” 이라고 정의될 수 있다. 사회심리학 분야에서는 설득적 커뮤니케이션 과정에서 수신자의 태도변화를 불러일으키는 데 영향을 미치는 규정요인이 같은 경우에 논점에 대한 수신자의 자아관여가 높거나 입장에 대한 개입(commitment)의 정도가 강하면 그러한 입장이 기준점(anchor)으로서 작용하여 결과적으로 태도변화가 생기기 어렵다고 한다. 이러한 관점에서 쉐리프는 자아 관여를 “논점이나 대상과 개인의 자아영역과의 관련성 정도”라고 하였으며, 쉐리프는 “개인에 대한 논점의 중요성이나 목적 관련성이라고 하였다.

참고자료

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· 박찬욱 외, 관여도와 제품지식의 상관관계에 관한 연구, 소비자학 연구, 2000.