공공도서관 사서 면접기출복원& 답변모음 면접족보 << 영역별 질문과 답변 총 52문항 >> 목차 참조

소개

▣ 과장되거나 허황된 표현 없이 담백하게 역량을 어필한 답변입니다.
▣ 강점과 역량의 단순한 나열식 답변이 아닌 진정성과 설득력을 높인 스크립트입니다.
▣ 지원전공의 특성과 방향성을 담아내 갈무리 한 자료 모음입니다.
▣ 반드시 자신의 것으로 만들어 직접 입으로 연습하셔야 합니다.
▣ 여러분의 도전을 응원합니다!

목차

I. 직무능력 관련 질문
1. 사서의 핵심 직무가 무엇이라고 생각하나요?
2. 목록 작성과 분류를 왜 중요한 업무라고 보나요?
3. 도서관 정책이 사회에 미치는 영향에 대해 설명해보세요.
4. 전자자료 서비스의 중요성에 대해 설명해보세요.
5. 장서 개발(수서) 시 가장 중요하게 고려해야 할 점은?
6. 디지털 도서관 시대에 사서가 갖춰야 하는 역량은 무엇이라고 보나요?
7. 장애인 서비스 혹은 정보약자 지원 경험이 있나요?
8. 참고서비스(Reference Service)를 잘 수행하기 위해 필요한 능력은 무엇인가요?
9. 도서관 예산이 부족할 때 어떻게 대응하실 건가요?
10. 사서로서 가장 자신 있는 업무는 무엇인가요?
11. 업무 중 실수를 한다면 어떻게 대처하시겠습니까?

II. 문제해결능력
12. 이용자가 찾는 자료를 도저히 찾을 수 없을 때 어떻게 대응하겠습니까?
13. 참고서비스 과정에서 이용자가 지나치게 막연한 질문을 한다면?
14. 프로그램 만족도가 생각보다 낮게 나왔을 때 어떻게 개선할 건가요?
15. 장서가 협소하고 서가가 이미 포화 상태라면?
16. 갑작스러운 전산장애나 전자자료 접속 오류가 발생하면?
17. 이용자 간 다툼이나 소음 민원이 발생하면 어떻게 대응하시겠습니까?
18. 새로운 시스템이나 변화를 구성원이 거부할 때 해결 방안은?
19. 업무 중 실수가 반복된다면 어떻게 대처할 건가요?
20. 예상 못한 대량 반납/대량 이용 상황에서 우선순위를 어떻게 두나요?
21. 단기간에 새로운 업무를 배우고 수행해야 한다면?

III. 대인관계, 협업소통 등 인성질문
22. 독단적으로 행동하는 동료와 함께 일해야 한다면 어떻게 협업하시겠습니까?
23. 갈등을 조율했던 경험이 있다면 들려주세요.
24. 어려운 업무를 맡았을 때 주변 도움을 요청하는 편인가요?
25. 후배나 신규직원이 실수를 반복하면 어떻게 지도할 것인가요?
26. 상사와 의견이 다를 때 어떻게 설득하거나 조율하나요?
27. 직장 내 부정확한 이용안내나 잘못된 정보를 전하는 동료가 있다면?
28. 동료가 본인을 ‘까다롭다’고 느낄 수도 있는데, 어떻게 균형을 맞추나요?
29. 이용자 응대 중 감정적으로 불편했던 경험이 있나요? 어떻게 대응했나요?
30. 협업 과정에서 역할이 과도하게 몰릴 때 어떻게 균형을 맞추나요?
31. 타 부서와 협업할 때 가장 중요한 것은 무엇일까요?
32. 커뮤니케이션 중 오해가 생긴 경험이 있나요? 어떻게 풀었나요?
33. 다양한 연령·배경의 이용자를 대할 때 가장 중요한 태도는?
34. 본인의 소통 강점과 보완할 점을 말해보세요.

IV. 사명감, 직업관, 가치관 등 질문
35. 왜 사서라는 직업을 선택했습니까?
36. 본인이 생각하는 사서의 사명이란 무엇이라고 생각합니까?
37. 사서로서 가장 중요하게 생각하는 핵심 가치 3가지를 말해보세요.
38. 도서관 업무가 힘들 때, 계속 일할 수 있는 원동력은 무엇입니까?
39. 봉사정신에 대해 어떻게 생각하시나요? 사서에게 왜 필요한가요?
40. 공공기관 직원으로서 공공성과 청렴을 어떻게 지켜나가겠습니까?
41. 앞으로 사서로서 어떤 모습으로 성장하고 싶습니까?

V. 기타 질문
42. 본인이 최근에 읽은 책과 그 이유를 말해보세요.
43. 취미나 스트레스를 해소하는 방법이 무엇인가요?
44. 도서관 외에 다른 직업을 고려한 적이 있나요? 있다면 왜 바꾸셨나요?
45. 타지역 근무나 교대근무가 있다면 어떻게 대응하겠습니까?
46. 공무원으로 임용된다면 가장 먼저 어떤 목표를 세우겠습니까?
47. 최근 도서관에 대한 사회적 요구가 변화하고 있는데, 어떻게 대응해야 한다고 생각하나요?
48. 본인의 강점을 사서 업무와 연결해 설명해보세요.
49. 본인의 보완해야 할 점이 있다면? 어떻게 개선하고 있나요?
50. 새로운 환경에서 빠르게 적응하기 위한 본인의 방법은 무엇인가요?
51. AI 시대에도 도서관과 사서의 역할은 필요할까요?
52. 우리 기관에 하고 싶은 말이 있다면?

본문내용

I. 직무능력 관련 질문

1. 사서의 핵심 직무가 무엇이라고 생각하나요?
사서의 핵심 직무는 정보를 조직하고, 필요한 이용자에게 정확하고 빠르게 제공하는 일이라 생각합니다. 전통적으로는 분류·목록 작성, 장서개발, 참고봉사 등 자료와 이용자를 연결하는 역할이 중심이었지만, 오늘날 도서관은 정보 접근을 보장하는 공공 플랫폼이 되었기 때문에, 디지털 정보자원의 큐레이션, 정보윤리 교육, 정보격차 해소 등으로 사서의 역할이 확장되고 있습니다. 저는 특히 사서는 이용자의 정보 탐색 여정을 안내하는 정보 전문가이며, 더 나아가 도서관의 가치를 사회와 연결하는 커뮤니티 기획자라고 생각하고 있으며, 기본 역량을 탄탄히 수행하되, 변화하는 정보환경 속에서 전문 영역의 서비스 품질을 계속 높여가는 것이 사서의 핵심 책무라 여기고 있습니다.

2. 목록 작성과 분류를 왜 중요한 업무라고 보나요?
자료가 제자리를 갖지 못하면, 이용자는 도서관에서 정보의 숲 속에서 방황하게 된다고 생각합니다. 목록과 분류는 단순 행정 절차가 아니라, 지식의 지도를 설계하는 과정입니다. 서지기술 정확성, 표목 통일성, DDC/KDC 기반 분류의 논리적 일관성이 확보될수록, 이용자는 원하는 자료에 더 짧은 시간 안에 도달할 수 있습니다. 더불어 MARC, RDA 등 표준을 준수하면 타 기관과의 데이터 연계 및 검색 효율 또한 개선됩니다. 즉, 목록과 분류는 도서관 서비스의 품질을 결정하는 보이지 않는 기반이며, 저는 이 기본에 대한 전문성과 책임감을 가장 중요한 부분으로 여기고 실천하고자 합니다.

3. 도서관 정책이 사회에 미치는 영향에 대해 설명해보세요.
도서관은 교육 불평등과 정보격차를 줄이는 사회적 안전망입니다. 공공도서관의 경우 지역 문화 활성화, 민주적 공론장 형성에도 기여합니다. 또한 평생학습 기반으로서 시민 역량 강화에 기여하며, 사회적 소외계층에게 정보 접근이 권리임을 실현하는 상징적 기관입니다. 도서관 정책 하나가 시민의 배움 수준을 변화시키고, 궁극적으로는 지역의 미래를 바꿀 수 있다는 신념을 갖고 있습니다.