합격자다수배출)7/9급 국가직/지방직/지역인재 면접 대비_상황형 만능 Tool(면접직전)

소개

*공무원 면접(경험형,상황형,PT형으로 진행되는 면접) 중 상황형 면접을 대비하기 위한 만능Tool
- 해당 자료 기반 공무원 면접 합격 다수
(면접 과외, 사정상 더 이상 불가하여 자료 판매 시작)
- 희망 시, 오픈카카오톡방을 통한 질의응답 가능
- 행정/기술 구분 없는 활용가능
- 지방직보다는 국가직 면접 적합도 높음

목차

I. [정책 TOOL 정리]
1. 판단근거
2. 설득의 근거자료
3. 예산부족(예산부처 반대시)
4. 집단반발(국책사업 주민, 환경/시민단체)
5. 민원인 항의시
6. A/B 택일 필요시
7. 민민갈등 시(핌피)
8. 직무관련자 부탁/청탁시
9. 상사 부당지시
10. 부정사례 인지시
11. 언론 부정보도시
12. 타 기관(부서) 비협조시
13. 변경된 상부지침에 대한 조직원들의 반발/비협조
14. 저성과 팀원 대처

II. [갈등해결 Too]l

본문내용

● 상사 부당지시
- 팩트 파악(상관과의 소통_조심스럽게, 사적인 자리에서
- 규정, 전례, 사례집, 외부 유사사례 참조
- 지시철회 설득 및 대안 제시
- 차상급자 면담
- 고충부서 상의

● 부정사례 인지시
- 사실관계 확인/객관성 담보노력(근거, 채증, 증인 등)
- 자발적 공개/보고 설득
- 상사(기관)보고(비공식적 제보→공식적 제보 및 의법조치)

● 언론 부정보도시
- 보도내용에 대한 사실관계 확인(사실과 의견을 구분하기
- 기관차원의 재발방지책 포함한 사과
- 정정보도/반론보도 요구
- 기관 홈페이지, SNS 통한 정정사항 공개
- 객관적 전문가의 기획특집 등으로 반복보도
- 언론중재위 조정신청 → 민형사 소송

● 타 기관(부서) 비협조시
- 고유의 업무로 바빠 적극적인 협조 어려움에 대한 적극공감하며 업무상황을 고려하여 바쁘지 않은 기간 및 시기에 요청
- 최대한 업무를 담당자인 본인부서에서 진행 후 최소한의 협조만 요청
- 시너지효과, 공익성 등 근거로 협조 설득
- 차후 업무협조 요청시 적극 지원 약속
- 평소 사적인 관계를 쌓아두는 것도 도움이 될 것

● 변경된 상부지침에 대한 조직원들의 반발/비협조
- 원인 파악 →과도기/적응방안 모색
- 과도기 중 여론/반응 모니터링 →최적화 방안 모색