KTCS 입사를 위한 자소서작성 성공패턴 기출면접시험 입사시험경향

소개

㈜KTCS는 2008년에 설립된 회사로 서울 강서구 염창동에 위치하고 있으며, 통신 콜센터운영사업을 하고 있습니다. KTCS의 입사준비를 위한 자료의 가격은 5000원이나 책 한권이 되는 자료의 양이며 10페이지 내외의 1000-2000원인 다른 자료에 비해 매우 경제적인 가격으로 종합정보를 담고 있습니다.
이 자료는 최근부터 적어도 수년전까지의 KTCS 신입 및 경력 사원을 위한 면접 시혐과 필기시험을 위해서 작성 되었습니다. KTCS의 기출 문제, 참고가 될 만한 예상 문제, 순발력을 테스트 하는 질문, 직장과 관련된 예상면접 질문, 성격 / 인생관 등에 관련한 질문, 시사문제에 관련한 질문, 지원 기업(학원/회사)에 관련한 질문, 가족에 대한 질문, 과거 학교생활에 대한 질문 등을 추가하여 망라하였고 어느 기업이고 면접 문제가 특별한 경우를 제외하고 30문제 이상 나오지는 않습니다.
또 순발력 면접 테스트는 지원자의 기지와 재치, 순간 대응력을 테스트 하는 문제로 조리있고 합리적인 답변을 하면 매우 많은 점수를 받을 수 있는 항목입니다. 약 100여 문제가 망라되어 있고 군데군데 예제 답변을 읽어 보시면 다른 문제가 나와도 어떻게 답변을 할 수 있는지의 응용력을 기를 수 있는 좋은 답들이 중요 문제에 설명이 되어 있어 참고 하시면 당황하지 않고 좋은 준비를 할 수 있습니다.
여기 나오는 몇 개를 연습하고 준비하시게 되면 설사 유형과 질문 내용이 달라도 신속하게 대응이 가능합니다. 몇몇 문제는 답변 요령을 담은 답을 달아 놓았습니다. 응시자의 순발력이나 위기대처능력을 평가하기 위한 것으로 ‘정답’이 없는 만큼 당황하지 말고 질문 의도를 파악, 단순. 명료한 ‘나만의 정답’을 내놓아야 합니다. 보안을 위해 [해피캠퍼스 소개를 위한 글에는 예제도 게시하지 않았고] 이 자료 안에는 다 포함되어 있습니다.
전문직의 경우 어느 경우든 실제로는 몇 문제 안물어 보지만 또 자신의 전공이 아닌 분야의 것을 대답 못하셔도 큰 문제는 없지만 자신의 전공분야일 경우 기초나 기본적인 문제를 철저히 준비하고 대답하셔야 합니다. 문제가 몇 문제 안되는 대신. 기본이 되어 있나를 철저히 검증하기 때문입니다.

이 자료는 선택하신 분이 꼭 합격하여 보람된 사회생활이 되시기를 간절히 기도하는 마음으로 준비하였습니다.

목차

1 편 KTCS 자소서 작성 성공패턴과 면접기출문제
1. 소개의 글
2. 기출 ppt / 면접 주제와 문제
3. 토론-기출면접문제
4. 면접 분위기 및 기출문제
가. KTCS 면접질문 탐색
나. KTCS 면접 이모저모
다. KTCS 면접시 평가내용
5. 자소서 작성의 핵심내용과 성공패턴
가. 자소서 작성 성공패턴
나. 지원 동기 작성요령
다. 성장과정 작성요령
라. 지원자의 장단점 작성요령
마. 성공실패 사례 작성요령
바. 업무 역량의 작성요령
사. 위기대응이나 순발력 작성요령
아. 인화/조화/협력 인성의 작성요령
자. 내용에 담겨야 할 필수 항목
차. 자소서 작성 단계별 주제 작성요령
카. 신입직원(청년인턴) 공채 자소서 작성요령
6. KTCS의 기출면접문제
가. 예제
나. 기출면접문제
7. 빈도 높은 기술직 기출면접문제
다. 기술직 문제
1. 영어면접문제 필수 130선과 대응요령
가. 대화형
나. 면접형
다. 영어시험에 잘나오는 한국어 질문 영어문제
라. 빈도 높은 기출 영어면접질문
2. 전공 직무분야의 기출 면접문제
3. 직무검사
8. 빈도수가 높은 영어면접문제 질문
가. 영어로 답하기
9. 실무역량면접
10. 인성검사면접
11. 논술 및 면접
12. 면접의 태도와 효과
13. 면접 불합격 이유
14. 면접-인터뷰 문제
15. 자주 나오는 임원면접 질문
16. 자주 나오는 실무면접 질문
17. 순발력 테스트 면접 기출문제

2 편 주요 기출문제 및 예상문제
1. 면접예상문제 및 기출문제
가. 기본적인 것에 관련된 질문
나. 최근 주요기업 기출 문제
2. 기업 출제예상 면접문제
가. 일반적인 질문
나. 직장과 관련된 예상면접 질문
다. 성격 / 인생관 등에 관련한 질문
라. 시사문제에 관련한 질문
마. 지원 기업(학원/회사)에 관련한 질문
바. 가족에 대한 질문
사. 과거 학교생활에 대한 질문

4 편 타기업, 외국 기업 기출 면접문제
1. 현대중공업 기출시험문제
가. 첫날
나. 2일차
다. OT 전형
라. ST 2전형
마. 전기문제
바. 전자문제
사. 면접문제
2. 삼성그룹 2015년 출제문제
가. 면접 시험 유형
나. 삼성그룹 면접 (유아교사부문) 기출문제

6 편 세계 유명 기업들의 면접 시 질문 내용
1. Huffington Post의 세계적 기업 면접질문
2. [동아일보 2012.1.3. 기사]에서
3. google의 면접시험문제와 답안예시
가. 수리적 능력을 검증하는 문제
라. 기하학적 해결능력을 검증하는 문제
마. 논리적 해결능력을 검증하는 문제
바. 순발력을 검증하는 문제
사. 직관력을 검증하는 문제
아. 소통력을 검증하는 문제
"이런 면접이라면..."

<표 차례>
[표 1] 서울시 공무원 면접시험문제

본문내용

1) 콜센터의 직원들은 전화를 받으면 어떻게 해야 하는지 1분간 가상으로 전화를 받고 응대하는 롤 풀레이를 해보십시오.
2) 비대면 상담서비스가 어떤 의미이고 비대면상담시 어떤 면에 특히 유의해야 하는지 3가지만 말씀해 주십시오.
3) KTCS는 주로 휴대폰 사용자에 대한 일반상담과 특수상담을 하고 있습니다. 이 내용이 어떻게 구분되는지 구분하고 지원자가 자신 있는 분야를 하나 골라서 설명해 보세요.
4) 주제 : KTCS는 동일한 정보 비즈니스라도 다른 곳과는 조금 색다른 업무를 수행하고 있는데 여기서 말하는 CRM의 의미는 무엇인가요?
5) 주제 : 정보통신과 결합되는 KTCS의 서비스의 선진화 방안이나 개선 방안이 있으면 설명해 보세요.
6) 주제 : 시장개척을 위한 새로운 KTCS 서비스의 방법 발굴을 위한 자원자의 신선한 아이디어를 제시해 보세요.
7) 주제 : KTCS의 서비스 중 경쟁력이 떨어진다고 생각하는 서비스의 종류와 이에 대한 대비, 경쟁력 제고 방안은 무엇이 있을까요?
8) 주제 : 우리회사는 다섯가지의 주요 사업을 수행하고 있습니다. 이중에 지원자가 아는 사업분야를 선택하고 그중에서 어느 분서에 자신이 근무할 수 있는지 말씀하시고 왜 자신이 그 부서에 필요한 인재인지 우리를 설득해 보세요.