사무자동화산업기사 필기 전 범위 개념

목차

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본문내용

Part 1. 사무자동화의 개념
1. 사무자동화(OA: Office Automation)의 정의
가. 조직의 사무업무를 수행하기 위해 사무기능을 자동화한 것
나. 컴퓨터 기술, 통신 기술, 시스템 과학, 행동과학을 적용하여 사무의 생산성을 높이는 일
다. 사무 근로자의 생산성을 높이기 위해 그들이 사용하는 장비에 수행하는 업무를 통합시키는 것
라. 전사적, 장기적 관점에서의 사무생산성 향상과 창조적 인간능력 개선
마. 기존의 자료 처리 기술로는 다루기 어렵고 자료 양이 많으면서도 명확하지 않은 사무업무에 대하여 컴퓨터 기술, 통신 기술, 시스템 공학, 행동 과학을 적용한 학문

Part 2. 사무자동화의 특징
1. 사무자동화의 특징
가. 사무자동화는 사용자 중심이어야 함
나. 사무자동화는 종합적인 체제로 구성되어야 함
다. 사무자동화는 실제적인 개념
라. 사무자동화시스템의 구현이 성공하기 위해서는 사용자 집단의 거부 반응을 최소화해야 한다는 것이 공통된 의견
마. 인간과 기계 간의 인터페이스임

2. 사무자동화의 목적
가. 사무 분야의 지적 생산성 향상
나. 사무처리의 질적 향상
다. 사무처리의 비용 절감
라. 사무처리의 시간 단축
마. 사무처리의 투명화
바. 효과적인 정보 관리
사. 정형적 업무의 자동화
아. 욕구의 다양화에 대처
자. 유효성 향상
차. 창조성 향상

Part 3. 사무자동화의 생산성
1. 사무자동화의 생산성
가. 사무부문의 성과는 생산성으로 측정
나. 사무부문의 생산성은 간접적으로는 구할 수 있지만 직접적으로는 평가할 수 없음
다. 평가 기준을 명확하게 규정하기 어려운 경우가 많음
라. 성과가 투입의 시점에서부터 뒤늦게 나타남
마. 사무 생산성 측정에 필요한 투입, 산출의 관계가 정확하지 못함
바. 직접 산출효과 이외에 축적 산출효과가 있음
사. 사무 근로자의 지식, 경험의 영향이 크므로 산출 성과를 안정적으로 유지할 수 없음

참고자료

· 없음