통합적사고와디자인(조선대) 기말족보

목차

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본문내용

1. 개념정리

21세기 디자인 개념
눈에 보이는 것 뿐만 아니라 보이지 않는 무형적인 것, 우리의 삶과 사회, 문화의 문제, 디자인의 대상으로 확대 되고 있다.

통합적디자인
디자인 사고를 바탕으로 종합적이고 거시적 관점에서 디자인을 접근하는 것 인간이 지향하는 삶의 모습을 창조하는 디자인 본연의 가치를 정립하고, 이를 위한 디자인 철학, 과정, 그리고 방법이라고 할 수 있다. 또한 삶의 태도이자 인류와 생태환경을 조화롭게 만드는 실천의 과정이라고 정의할 수 있다.

지속가능한 디자인
지속 가능한 디자인이란 원재료 채취, 제조, 포장, 운송, 사용, 광고, 폐기(또는 재활용) 등 제품·서비스와 관계된전 과정의 환경적, 사회적, 경제적 영향을 고려하는 디자인을 말한다. 웰빙 라이프스타일과 함께 윤리적이고 투명한 공정과정, Zero-Waste제품 및 서비스에 대한 소비자들의 관심과요구가 늘어남에 따라, 최근 많은 기업들이 환경문제에 귀 기울이며 친환경적인 소재를 활용한 제품과 디자인에중요성을 두고 있다.윌리엄 맥도너와 미하엘 브라운가르트도 그들의 저서인 ‘요람에서 요람으로(Cradle to cradle)’를 통해 지속가능한 디자인을 널리 알리고자 하였다. 관계된 모든 자원이 폐기물로 귀결되는 ‘요람에서 무덤으로’식의 디자인에서 벗어나, 폐기물의 개념이 존재하지 않는 ‘요람에서 요람으로’의 시스템을 지향해야 한다고 주장하였다.

고객여정지도
서비스와 인터렉션 개선을 위한 뼈대로서 서비스를 이용하는 고객의 경험을 시간의 흐름에 따라 기술하며 눈에 보이지 않는 무형의 서비스를 흐름에 따라 정밀하게 분석 가능하다. 고객의 관점에서 기존 서비스 환경의 성장 가능성을 파악하며 각 서비스 채널 간의 시너지에 대한 통찰력을 확보하는 특징이 있다. 또한 이러한 분석을 바탕으로 서비스 환경에 대한 고객의 인식에 대한 효과적인 대응이 가능하며 혁신적인 서비스 컨셉을 개발하고 최적의 고객 경험을 제공하기 위해 효과적인 분석 방법이다.

참고자료

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