[문헌정보][A+] 정보서비스론 중간고사 자료(광주대학교)

소개

"[문헌정보] 정보서비스론 중간고사 자료(광주대학교)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 정보서비스의 속성과 기능
1) 정보서비스의 개념과 속성
2) 정보서비스와 참고봉사(자세히 2.3.2 확인)
3) 정보서비스의 기능

2. 정보서비스의 철학과 발전
1) 정보서비스의 본질과 범위
2) 정보서비스의 변천과정

3. 참고면담
1) 참고질문
2) 참고면담과 커뮤니케이션

본문내용

1.1 정보서비스의 개념과 속성
1.1.2 정보서비스의 개념과 속성
미국도서관협회 용어사전에서는 정보서비스를 정보를 구하는 도서관 이용자들에게 참고사서가 제공하는 인적 협조라고 정의.
∴ 인적협조란? 이용자를 돕는 다양한 활동.
해답이 있는곳으로의 안내(장서안내) → 안내의 의미확장(지도,상담,교육) → 질문에 대한 해답

1.2 정보서비스와 참고봉사(자세히 2.3.2 확인)
1870년대 처음 도입. 1876년 미국도서관협회 연차총회에서 “Green(그린)”은 이용자협조라는 서비스제안 → 인본주의토대
이후 이 서비스가 도서관업무의 일부로 정착되면서 참고업무(Reference work)라고 칭함. 오랫동안 유지되다 2차세계대전이후 진보적 이론이 대두되고 참고업무가 재편되며 서비스의 의미가 강조되어 참고봉사라고 부름.
참고업무와 참고봉사의 차이점: 참고업무-독립된 조직없이도 일상적 열람, 대출업무중에서도 수행가능
참고봉사-참고실, 참고자료,참고사서라는 전문적 관리단위 요구
정보서비스란, 정보 자체를 제공하고 예측정보를 강조하며, 이용자를 찾아가는 적극적인 서비스
도입초기에는 참고봉사와 정보서비스를 서로 다른 개념으로 이해.(60년대)
1970년대 이후 도서관학+정보학 되면서 정보서비스와 참고봉사는 접목되고 참고봉사가 전문, 고도화되며 경계가 무너짐
우리나라에서 정보서비스란 용어는 1973년 정보관리연구회의 한 발표논문에서 처음사용된 것으로 알려짐

1.3 정보서비스의 기능
교육, 정보, 상담-지도
∴참고서비스와 모델: 참고데스크 서비스: 이용자가 사서에게 찾아가 요구
이동 참고서비스: 참고데스크 보조. 사서가 도서관을 활보하며 이용자에게 다가감
계층적 참고서비스: 다양한 지식 능력을 가진 사서가 이용자의 수준에 맞는 질문에 답변. (대학도서관)

참고자료

· 없음