순천대학교 간호관리학 II 중간,기말고사 자료 요약정리본 , 에이플 자료

목차

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본문내용

*통제의 개념
목표달성 위해 미리 표준 세우고
조직구성원의 업무성과 vs 표준 비교
바람직한 수행하도록 교정하는
control 감독하는 행위
-> 기획과정과 관련있음

*통제과정
표준설정 -> 성과측정 -> 성과비교 -> 개선활동

*표준설정
표준? 업무성과 측정 위한 기준
like 지침서
미리 결정, 근거 기반, 수용가능,알려진 것
세부지표 = 측정도구 객관적,측정가능,성취가능해야함
수행 후 업무성과를 비교하기 위한 근거

*성과측정
계획된 목표 성공적으로 달성됨? # 점검과정
필요한 자료 있으면 수집 and 결과 분석 단계
자료수집은 적절한 시기에 적합한 방법으로 측정하기

*성과비교
수집된 자료 바탕으로 표준과 비교하여 # 평가단계

*개선활동 수행
목표성취? -> 성과금지급
목표초과? -> 표준 점검
목표개뿔? -> 원인찾고 개선방안 모색

*통제 역기능
태움. 관료적 도구로 기능

단기적 전략으로 됨 -> 목표만 쫓음
지나친 성과중심
공정하지 못한 평가도구로 사용

*효과적인 통제전략
모니터링은 초기,중요한 시점에 확인해야함
특수한 상황에 맞게 설계, 활동의 특성 반영해야함

*의료의 질 관리
질? 서비스가 기준 또는 규격에 얼마나 잘 맞는지
질 보장? 보건의료를 개선하기 위해 하는 활동

*질 관련 용어 정리
질 통제? 서비스가 표준에 도달했는지 평가,감시
질 평가? 서비스의 질적 수준을 측정하는 것
질 보장? 서비스의 질 평가 결과에서 그 문제점 개선.
-> 질 향상시키는 관리기법
총체적 질 관리? 과정,결과,서비스 전반에 지속적인 향상
추구하는 질 관리 기법
지속적 질 향상? 질 평가와 질 개선이 지속적으로 시행 되어야 함
위험관리? 위험을 관리하는거
의료이용심사? 보건의료 자원 이용에 표준 vs 실제 자원 사용 비교
-> 자원의 적절성과 활용도 평가

참고자료

· 없음