[TOPCIT] 비즈니스영역_프로젝트관리 및 테크니컬 커뮤니케이션 요약

소개

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목차

1. 비즈니스 커뮤니케이션 개요
II.비즈니스 문제해결기법
III. 비즈니스 문서작성기법
IV. 테크니컬 문서 작성방법
V. 프레젠테이션
VI. 프로젝트 이해
VII. 프로젝트 프로세스와 관리
VIII. 범위관리
IX. 일정관리
X. 원가관리
XI. 품질관리
XII. 위험관리
XIII. 프로젝트 도구 및 평가

본문내용

1. 비즈니스 커뮤니케이션 개요
01 비즈니스 커뮤니케이션 개념 및 요소
-비즈니스 커뮤니케이션: 기업 내부 및 외부 이해관계자 간의 정보 교환, 상호작용, 이해 증진을 위한 의사소통 과정
-요소: 발신자, 수신자, 메시지, 채널, 피드백 등
-유형: 구두 커뮤니케이션, 서면 커뮤니케이션, 비언어적 커뮤니케이션

02 비즈니스 커뮤니케이션 방법
-커뮤니케이션 방향
상향식하향식수평식
하급자 → 상급자상급자 → 하급자동료 간

-소통채널과 정보충실도


[소통 채널과 정보 충실도]

II.비즈니스 문제해결기법
01 비즈니스 문제해결기법
-비즈니스 문제해결 프로세스: 문제 정의 → 정보 수집 → 원인 분석 → 대안 도출 → 의사결정 → 실행 및 평가

[창의적 사고기법]
브레인스토밍정의: 새로운 아이디어와 혁신적인 문제 해결책을 만들어내는 창의적 사고 기법
목적: 다양한 아이디어를 자유롭게 창출하고 기록하는 것
특징: 비판을 자제하고 모든 종류의 아이디어를 환영하는 분위기 조성
여섯 가지 생각모자
(6 Thinking Hat)정의: 에드워드 드 보노가 개발한 의사결정 기법으로, 6가지 색깔의 모자를 통해 다양한 관점에서 사고하는 기법
6가지 모자 색깔과 의미
백색 모자흑색 모자녹색 모자
객관적 사실과 데이터위험과 부정적 측면창의성과 새로운 아이디어
적색 모자황색 모자청색 모자
감정과 직관긍정적 측면과 이점전체적인 관점과 통제

랜덤 워드
(Random Word)정의: 아이디어 생성 단계에서 새로운 자극을 주기 위해 사용하는 도구
활용: 반복적인 아이디어를 극복하고 독특한 아이디어를 유발하기 위해 사용
구현 방식: 주최자가 주사위로 랜덤 단어를 선택하거나 NFC 기능을 활용하여 무작위로 단어 선택
스캠퍼

참고자료

· TOPCIT ESSENCE ver.3 / https://www.topcit.or.kr/board/study.do