부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

소개

해양수산경영 마케팅 교수님 특성상 시험을 오픈북으로 진행하기때문에 편리한 시험 응시를 위해 문제 해당 내용을 빨리 찾을 수 있도록 수업 교재 내용의 구체적인 키워드들과 실제 적용 사례를 쪽수와 함께 정리해뒀습니다. 한번 쭉 읽어보신 후 키워드 위치 파악을 해 놓으시면 시험 치실 때 편리하실 것입니다.

1,2,3,4,5,7,8,10,11장 해당 시험범위 순 쪽수, 키워드, 실제적용사례

목차

없음

본문내용

1장
5 마케팅– 고객관여, 고객관계구축,상응가치얻음
마케팅믹스 –마케팅 도구의 집합
6 본원적 욕구 –결핍자각
구체적욕구 – 욕구의 구체적 형태
수요 – 구매력 갖춘 구체적욕구
7 시장제공물 –고객욕구 충족위한 경험 조합
마케팅근시안 –제품만 주의, 편익경험 소홀
9 교환 – 거래상대방 원하는 대상물 얻는 대가로 상응 대상물 제공
10 시장 –실구매자와 잠재구매자 집합
-마케팅 중개상
11 (고객 지향적 마케팅 전략)
마케팅관리- 목표시장선택, 목표고객과 수익성있는 관계구축
목표고객 산정, 가치제안선택
12 (마케팅 관리 철학)
-생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념
13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이
14 사회적 마케팅개념
15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지하는 과정
16 고객의 지각 가치 – 편익과 비용차이 경쟁사 제공물과 비교, 평가
16 고객만족
–제품의 기능이 구매자 기대치와 일치 정도
19 고객 인게이지먼트 마케팅
-브랜드 관련 대화, 경험 형성에 고객을 관여
19 고객 브랜드 옹호
-만족고객이 브랜드에 타인과 호의적 상호작용

참고자료

· kotler의 마케팅 원리(18판) ㅣ 김건하,서주환,서찬주 이하 옮김ㅣ 시그마프레스