경영학원론_ 생산운영 관리 요약

소개

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목차

1. 생산․운영관리 04
1) 생산․운영관리 업무 04
2) 생산․운영관리 목표 04

2. 수요예측 05
1) 정성적 방법 05
2) 시계열 분석 06
3) 인과형 모델 06
4) 시뮬레이션 모델 07

3. 프로젝트 관리기법 08
1) 간트 차트 08
2) 총비용 차트 08
3) PERT/CPM 09

4. 공급사슬관리 09

5. 재고관리 10

6. 품질관리 13
1) 품질비용 13
2) 전사적 품질관리 13
3) 품질규격 13
4) 품질관리 도구 14

7. 서비스 품질관리 16
1) 서비스품질 16
2) 수요와 공급능력의 관리 17

본문내용

생산․운영관리
1. 생산운영관리
1.1. 생산운영관리 업무

업무유형
세부내용
시스템 설계
시설규모 결정, 시설위치 결정, 시설설계
일상적업무
자재관리, 재고관리, 공정관리
시스템개선
품질관리, 교육, 시설관리


1.2. 생산운영관리의 목표

1.2.1. 원가절감
시설규모 늘리거나 첨단 정보시스템을 광범위하게 활용.
생산시설은 인건비, 원자재 가격이 싼 곳으로 선택한다.
디자인 단순화와 품질관리를 철저히 하는 것.

1.2.2. 품질향상

통계적 품질관리
표본조사를 통한 불량품 발생정도를 추정
신뢰성 중심 품질관리
통계적 품질관리 + 시간개념(제품의 사용되는 동안 기능을 발휘 못하게 되기까지의 경과시간을 반영)
통합적 개념
디자인, 규격에 적합한 정도, 신뢰도, 상품 관련 서비스 포함한 품질관리.
→고객만족을 위해 회사 부서 전체가 참여하는 전사적 품질관리(TQM: total quality management)가 이루어지고 있다.

품질이란? 고객의 요구조건을 현재뿐 아니라 미래 시점에서도 충족시키거나 뛰어넘는 것으로 정의.
※원가절감과 품질향상은 서로 상승작용을 일으켜 원가절감이 가능하다.
● 품질향상- 반품감소
● 원가절감- 디자인공정 단순화시 불량품 발생 감소, 시간단축 및 유연성증가.

1.2.3. 시간단축
․ 판매예측을 멀리할 필요가 없어 경영 전반에 걸쳐 낭비를 줄일 수 있다.
․ 민첩한 기업은 신상품을 빨리 시장에 내놓을 수 있어 시장을 선점하고 더 많은 매출을 올릴 수 있다.
․ 신제품을 먼저 출시함으로써 기술이나 유행을 선도하는 앞선 기업으로 인식되어 기업이미지를 높일 수 있다.
․ 재고 관리에 있어 중간상인의 손실을 줄일 수 있어 기업은 중간상인과의 관계가 좋아진다.

참고자료

· 없음