마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 IMC와 브랜드자산

소개

마케팅 커뮤니케이션 과목에 대한 개념정리 및 시험요약 입니다.
강의 내용에 대해서 자세히 개념을 정리하였으며 시험에 나왔던 부분을 표시하여 시험공부에 도움이 될 수 있도록 정성껏 자료를 만들었습니다.

목차

1. 커뮤니케이션
2. IMC
3. 브랜드자산

본문내용

1장 IMC와 브랜드자산
1. 커뮤니케이션
1) 커뮤니케이션 개념
① 마케팅적인 개념
□ 마케팅은 커뮤니케이션(소통)이다.
□ 개인이나 조직이 자신의 욕구 충족을 위해 시장에서 교환이라는 수단을 통해
제품, 가격, 유통, 촉진활동을 계획하고 실행하는 과정
□ 생산자와 소비자 간의 거래가 지속적으로 유지 필요 ⤳ 지속적인 소통을 통한 거래 당사자 합의
□ 커뮤니케이션의 최종 목적은 공감 ⤳ 거래가 지속적으로 유지되어야 하기 때문
 커뮤니케이션 지속 → 소통을 통한 합의 → 소통의 최종 목적 공감
② 일반적인 개념
□ 사람과 사람이 언어적⦁비언어적 수단을 통해 의견, 감정, 정보를 전달하고 피드백 받으면서
상호작용하는 과정

2) 커뮤니케이션 과정
□ 발신자 → 부호화 → 메시지 채널 → 해독화 → 수신자 ↩ 반응 ↩ 피드백 “잡음”

① 발신자 (Sender)
□ 광고 메시지를 보내는 주체 (정보 원천)
 기업, 판매원, 광고모델
□ 전략적 시사점 : 신뢰성, 전문성, 호감성, 유사성 등 중요

② 수신자 (Receiver)
□ 메시지를 받는 사람
 소비자, 이해관계자 등
□ 전략적 시사점 : 소비자에 대한 분석 필요 (시장분석, 시장 세분화 등) ⤳ 소비자의 욕구 파악(STP)

③ 메시지 (Message)
□ 발신자(기업, 판매원, 광고모델)가 수신자(소비자, 이해관계자)에게 전달하고 싶은 정보
 언어적/비언어적 수단, 시각적/청각적 수단, 상징적 수단을 통해 표현
□ 전략적 시사점 : 표적청중의 특성(연령대, 소득수준 등)과 매체의 특성(통합적 매체전략)을 고려

④ 채널
□ 메시지가 전달되는 매체
□ 인적채널 : 영업사원, 친구, 이웃, 가족, 구전(WOM)
□ 비인적채널 : 매스미디어(TV, 라디오, 신문지), 인터넷
□ 전략적 시사점 : 매체 전략의 수립 - 매체군, 매체비클, 매체단위 선택
 매체군 : TV, 라디오, 신문, 잡지, 인터넷
 매체비클 : 지상파, 종편, 케이블. - 각 방송국(MBC, KBS2, SBS)
 매체단위 : 구체적인 프로그램 시간대 - 프로그램, 8시 뉴스 전후 15초 스마트 광고

참고자료

· 없음