2018년 인강 이미지 관리와 커뮤니케이션 강의 내용 정리 (A+받음)

소개

제가 들을 때부터 강의록이 조금 수정되어서 다른 자료 참고하지 않고 직접 타이핑쳤습니다.
매일 인터넷 강의 들으면서 한 글자 한 글자 옮겨 적었습니다.
시험칠 때 한글 파일 틀어놓고 검색해서 키워드 쳐서 풀면 충분히 다 풀 수 있습니다. (A+ 받음)
컨트롤 F 누르고 찾으면서 풀면 시간 충분히 남아서 한번 더 확인할 시간 남습니다.
소제목에 색깔 표시 해놔서 더 찾기 쉬울 거에요.
저는 책 안보고 이 자료만으로 에이플 받았습니다.

A+ 받으세용

목차

1주차. 이미지와 커뮤니케이션
1차시. 이미지란 무엇인가?
2차시. 이미지 메이킹은 무엇인가?
3차시. 이미지 관리 PR과 이미지 커뮤니케이션은 무엇인가?

2주차. 커뮤니케이션 모델 및 이론
1차시. 커뮤니케이션 유형
2차시. 커뮤니케이션 모형
3차시. 커뮤니케이션 이론

3주차. 개인 심리개념 및 상호 심리 이론
1차시. 개인심리 이론
2차시. 사회심리 이론1
3차시. 사회심리 이론2

4주차. PR 이론
1차시. PR이란?
2차시. PR 모혀과 과정
3차시. 이미지와 블루오션 전략

5주차. 브랜드PR
1차시. 브래든 구축과 PI전략
2차시. 브랜드커뮤니케이션 홍보전략
3차시. 휴먼브랜드 연구

6주차. 쟁점관리
1차시. 깨진 유리창
2차시. 쟁점
3차시. 쟁점관리

7주차. 위기관리
1차시. 위기
2차시. 위기관리
3차시. 위기 회복탄력성

8주차. 경청 커뮤니케이션
1차시. 경청의 기능과 효율적 경청
2차시. 허리 경청 요인

9주차. 대화 커뮤니케이션
1차시. 대화의 개념과 원칙
2차시. 어려운 대화의 유형

10주차. 설득 커뮤니케이션
1차시. 로버트 치알디니 교수의 설득법칙
2차시. 이현우 교수의 사람을 움직이고 좋아하게 만드는 방법
3차시. 한국인에게 잘 통하는 설득전략

11주차. 토론의 기술
1차시. 토론이란 무엇인가?
2차시. 토론의 명수가 되기 위한 전략

12주차. 인간관계의 기술
1차시. 인간관계 네트워크 형성 기술
2차시. 칭찬과 유머의 기술

13주차. 자신 있게 말하기
1차시. 커뮤니케이션 불안 극복하기
2차시. 사람들 앞에서 자신있게 말하기

14주차. 미디어트레이닝
1차시. 미디어 트레이닝
2차시. 미디어 인터뷰 가이드라인

본문내용

이미지에 대한 정의
* 이미지는 첫 인상 (3초 ~ 30초)
* 내가 나 자신을 어떻게 생각하는가?
내 주변 사람들은 나를 어떻게 생각을 하는가? (지인, 가족, 친척)
제 3자는 나를 어떻게 생각할까?
* 이미지 정의 (이미지 관리)는 TOP (time, occasion, place) 에 따라 달라질 수 있다.
* 또한 외적 이미지 (시각적, 후각적, 청각적)와 내적이미지에 따라서 달라질 수 있다.
* 상(象), 심상(心狀), 표상(表象)
* 소통의 도구

언론학자의 정의 (1922년 ‘여론 public opinion 저서에서’ by. 미국의 언론인 월터 리프만)
* 이미지를 개인이 특정 대상에 대해 가지고 있는 “머릿속의 그림” (Pictures in our head)로 정의하였다.
* 즉, 개인은 직접 경험을 할 수 없는 주위 환경 또는 인물에 대해서 직접보고 듣고 느낄 수 없기 때문에 그 환경 또는 인물 이미지를 “의사 환경”(Pseudo Enviroment)로 간주하 는 성향이 있다는 것이다.
* 사람들은 자신이 직접 체험 할 수 없는 환경, 대상, 인물에 대해 그림을 스스로 그려나간다. -> 이미지

이미지 컨설턴트들의 정의
* 김은영 : “주관적인 개개인의 생각 속에 존재하는 정형화 된 모습”
* 이정숙 : “남과 나를 차별화 하는 개인 브랜드 전략”
; 인간관계, 미디어 트레이닝, 자기PR, 패션감각
-> 제품 마케팅 차원에서의 접근, 비언어적인 커뮤니케이션으로 자기 자신을 투영함.
* 이종선 : “따뜻한 카리스마”
; 커뮤니케이션, 공감능력, 신뢰, 설득력, 겸손, 유머, 인연, 비젼
-> 감정이입능력

본 강의에서의 이미지에 대한 정의
= 개인의 커뮤니케이션 행위 (인지, 태도(호불호), 행동)에 형성되고 수정되며 변화 될 수 있는 상징적 표상 (表象, symbolic representation)
* 가변적 특성 : 이미지는 고정된 것이 아니므로 다양한 커뮤니케이션 기술 or 전략을 통해 이미지를 변경할 수 있다.

참고자료

· 없음