사복1급요약집-7사회복지행정론

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[ 01 사회복지행정의 개념과 특성 ]
1. 사회복지행정과 일반 행정의 공통점 및 차이점
○ 개념
● 일반 행정: 정부 관료제를 중심으로 이루어지는 제반활동을 의미하며, 법무행정, 인사행정, 세무행정, 교통행정 등으로 구분됨
● 사회복지행정: 사회복지 조직이 정해진 목표달성하기 위해 정책을 서비스로 전환하는 공적·사적 사회복지조직의 총제적인 활동
1. -광의: 사회과학적 지식과 관리 과업을 강조하여 일반적인 사회정책을 사회복지서비스로 전환시키는 데 필요한 사회복지조직에서의 총제적인 활동을 의미
2. -협의: 사회사업의 간접적인 실천방법의 하나로 조직의 목표달성을 위해 주로 관리자에 의해 수행되는 상호의존적인 과업을 의미

○ 사회복지행정 및 조직의 특성
도덕적 정당화(인간적 가치), 인간 사이의 상호작용, 기술의 불확실성(개별화의 원칙), 목표의 모호성(비구체적), 효과성·효율성 척도의 부재, 전문가에 대한 의존도가 높음, 환경 의존성(사회·경제적 변화에 따른 영향을 받음)

○ 공통점 및 차이점
● 공통점: 문제해결적 과정, 목표달성을 위한 조력의 과정, 공공의지(public will)의 실현
● 차이점: 일반 행정 지식의 범위를 초월, 전문 사회복지사의 직무수행에 의존, 지역사회와의 밀접한 관련성, 모든 구성원들이 행정 과정에 참여

2. 사회복지행정의 접근방법
● 관료적 접근: 사전에 설정된 절차와 규칙, 전문화에 기초한 분업, 기술적 능력/연공서열에 기초한 승진, 인간관계에 있어서의 비인격성
● 민주적 접근: 다수의 참여, 협력, 직원의 다양한 능력과 경험에 기초한 승진, 팀과 집단의 협력적 관계 중시
● 혼합적 접근: 관료적 접근과 민주적 접근을 혼합한 접근법
● 클라이언트 중심 접근방법: 사회복지행정의 존재 이유는 클라이언트의 복지에 있다는 관점에서 접근. 클라이언트에 대한 존경. 조직의 목적 및 역할. 행동지향적 활동, 새로운 정보 및 기술에 대한 지속적인 학습 등을 강조
● 컴플라이언스 접근방법: 법령과 규칙을 준수하는 행동. 기업윤리나 경영이념 등을 준수하는 행동을 의미

참고자료

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