성균관대 스포츠 마케팅과 미디어 5개년(장경로) 중간기출정리 족보

소개

스마미 5개년 중간기출정리 20문제+ 최신기출 6문제(중간,기말 모두)까지 들어있습니다.
스마미는 나오는 데에서 계속 나오기 때문에 기출 족보 있으시면 시험 준비하시는 데 용이하실 거예요.

목차

없음

본문내용

1. 스포츠 마케팅 미디어가 스포츠에 미치는 긍정적 / 부정적 영향
- 긍정적 영향 : 미디어 마케팅을 위해 기업들이 스포츠에 후원하게 되면서 스포츠 경기 수준이 향상되고 스포 츠 수준이 발전 할 수 있다.
- 부정적 영향 : 스타플레이어를 키우기 위한 지나친 상업성이 강조되고, 미디어 방송을 위해 경기시간을 평일 오후나 주말로 옮기는 부당한 간섭이 일어날 수 있다. 또한 방송환경에 맞게 경기 룰이나 도구색 등을 변경하는 스포츠의 변형이 일어날 수 있다.
+ 스포츠가 미디어에 미치는 영향 : 중계프로를 통한 재정적 수익이 증가하고, 더 좋은 중계 환경을 위해 방송기술이 발달 할 수 있다, 이러한 과학기술의 발달로 새로운 고용이 창출되나, 신기술 개발 때문에 미디어 사업 비용이 올라 갈 수도 있다. 이렇게 올라가는 사업비용 때문에 하나의 거대 기업이 여러 미디어 채널을 동시에 소유하여 메시지 전달 수단이 융합되고 있다. 또한 세계 반대편의 경기를 전달하기위해 글로벌 미디어 기업이 증가하고 이 덕분에 세계화에 기여 할 수 있다. 하지만 지나친 상업화로 인해 스포츠 본질이 변하고, 아마추어 정신이 상실될 수 있으며, 수익을 위한 스포츠 경기가 진행될 가능성이 있다.

2. 서비스 품질 모델의 설명
- 서비스 품질 모형은 기업이 소비자의 서비스에 대한 기대치를 파악하고 이러한 분석을 통해 서비스를 전달하는 과정을 모형화 한 것으로 이 모형에는 소비자의 기대치와 실제 서비스간의 차이가 생기는 5가지 GAP요인이 함께 설명 되고 있다.

GAP1 : GAP1은 소비자의 기대치와 경영진이 인식한 소비자 기대치간의 차이로 인해 발생되는 GAP으로 고객의 욕구를 제대로 파악하지 못할 경우 발생할 수 있다.
GAP2 : GAP2는 기업이 고객의 기대치를 잘 파악하였으나 이러한 기대치를 충족시키기 위한 서비스를 종업원들에게 정확히 지시(서비스 세분화)하지 않아서 발생하는 GAP이다. 보통 경영진의 예산이 부족하거나 단기 이익을 추구할 때 발생한다.

참고자료

· 없음