2012 경영학과 졸업시험 - 마케팅 문제, 답 정리

소개

마케팅 졸업시험, 경영학과 졸업시험, 유통경로원, 제품개념시험, 광고 이월효과, 메시지 소구방법, 상표자산, 80 20 법칙

목차

1. 마케팅개념
2. 구매 관여도
3. Segmentation / Targeting / Positioning (STP Strategy) 개념의 정리와 효과적인 시장세분화의 조건
4. 제품과 서비스
5. 상표자산
6. 신제품개발 절차와 제품개념 시험(New Product generation and Product concept test)
7. 가격 전략: 시장침투 가격과 초기고가전략(Penetration pricing and Skimming Pricing)
8. 광고의 이월효과(Carryover Effect)
9. Push and Pull Strategy
10. 유통경로원과 경로원 갈등(Channel members and Conflict of Channel Members)
11. 메시지 소구 방법(Rational and emotional appeal)

본문내용

1. 마케팅개념(The Marketing Concept)
- 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동
- `개인과 집단의 목표를 충족/만족 시켜줄 수 있는 아이디어, 서비스, 재화를 개념화 가격
화 촉진, 유통함으로써 "교환"을 만들어내는 활동이다
- 넓은 의미에서의 마케팅이란 대상으로 하는 고객이나 조직에게 만족을 제공하는 동시에
기업의 목표를 달성하기 위한 경영활동이고, 좁은 의미에서의 마케팅이란 고객만족을 위
해 전개되는 경영활동이다.

고객 생애가치(LTV: Life time value, CLV : Customer Life-Time Value)
: 한 고객이 특정 기업의 고객으로 존재하는 전체 기간동안 창출하는 총이익의 순 현재가치(net present value)

* 고객 생애가치를 높이기 위한 방법
-선별적인 고객 획득
-충성도 증진 프로그램
-고객 만족도 향상
-전환장벽 구축
-같은고객에게 관련된 것을 추가로 판매
-같은 고객에게 수익성이 더 높은 상품을 판매

< 중 략 >

1. Segement
세그먼트 단계에선 고객층을 여러가지 기준으로 나누게 됩니다. 나이, 소득, 성별, 선호등의 여러가지 기준으로 고객을 나눌수 있다.
2. Targeting
위에서 나눈 세그먼트중 우리의 제품에 적합한 세그먼트를 선택하는 과정입니다. 세그먼트의 매력도, 우리 제품의 역량과 이미지등을 고려하여 정하게 된다.
3. Positioning
타켓팅한 세그먼트에 우리 제품을 어떤 이미지로 인지, 인식시킬것인지 결정하는 단계

-효과적인 시장세분화 조건-
1. 내부적 동질성과 외부적 이질성: 세분시장 끼리는 일관된 특성을 갖고 있어야 하며 세분시장 간에는 어떤 마케팅 프로그램을 시행했을 때 다르게 반응한다.
2. 측정가능성: 세분시장의 규모와 구매력을 측정할 수 있는 정도
3. 접근가능성: 세분시장에 접근할 수 있고 행동할 수 있는 정도
4. 유효정당성: 세분화된 시장사이에 특징과 탄력성이 있어야 한다.
5. 행동가능성: 특정 세분시장을 유인하고 효과적인 프로그램을 설계하여 영업할 수 있는 정도
6. 규모의 경제성: 시장부문규모가 크고 수익성이 커서 별도의 세분시장을 개척할 가치가 있는 정도

참고자료

· 효과적인 시장세분화 조건|작성자 sukim
· STP전략|작성자 sion
· 제품수명주기|작성자 아임