위기관리론 중간고사 깜지

소개

위기관리론 중간고사 시험자료입니다.

목차

위기관리 개론

위기관리 실무

위기관리 1단계 - 사전 위기

본문내용

I. 위기관리 개론
위기의 정의

주 체
영 향
속 성

개선되거나 악화되는
전환점
조직과 조직의 구성원, 그리고 조직의 제품, 서비스, 재정적 상태, 명성에
심각한 손실을 끼치는
예기치 못한 사건
조직, 회사, 산업 및 이들과 관련된 공중, 제품, 서비스 그리고 명성에
부정적인 영향을 미칠 가능성이 높은
주요 사건
조직의 미래 성장과 이익, 생존
위협을 가할 수 있는
사건
조직의 생존
큰 영향을 미칠 수 있는
사건, 위기의 원인, 의사 결정이 신속하게 일어나야 하는 사건
일상적 비즈니스와 조직 명성
잠재적으로 치명적인 영향을 미칠 수 있는
사건
조직, 산업 또는 스테이크홀더들
부정적인 영향을 미칠 수 있는
중대한 위협
주요 속성;
예측 할 수 없는, 부적절한 대처(원인이 되기도 함)= 큰 위협, 중대한; 손실, 이해관계자(영향력을 가짐), 위협


이해관계자; 조직에 관심을 가지고 있거나 이해관계가 있는 사람,
ex) 직원, 가족, 소비자, 주주, 감독관, 납품업자, 판매자, 정부기관, 미디어, 조직이 업무상 관계하는 지역 사회를 모두 포함
위기관리; 쿰즈의 정의) 위기로 인한 부정적인 결과를 예방하거나 최소화함으로써 위기의 피해로부터 조직, 스테이크홀더, 산업계를 보호하는 것
위기 관리의 목적; 가장 최상은 위기 발생을 예방해 조직, 개인, 사회의 희생을 최소화하고, 위기가 발생하더라도 피해를 감소시키는 것
위기 관리 단계; 예방, 대비, 실행, 학습의 네 가지 기본 요소로 구성되나, 선형적인 활동은 아니다. 어느 시점에서 끝나지도 않고, 서로 순환하며 돌아가고 지속되며 그 과정이 정기적으로 관리되어야 할 필요성이 있음

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참고자료

· 없음