[마케팅 관리론] 마케팅 관리론 시험자료

목차

♤ 소비자 의사결정과정을 예를 들어 설명하시오
♤ 시장세분화의 방법을 예를 들어 설명하시오.
♤ 마케팅 철학의 변천과정을 예를 들어 설명하시오
♤ 마케팅과 판매의 차이는 ?
♤ 구매센터(Buying Center)란?
♤ 데이타 마이닝이란?
♤ 핵심제품이란?
♤ 확산모델을 설명하시오
♤ 신제품 개발 과정
♤ 제품 수명주기란?
♤ 제품믹스란?
♤ 브랜드의 전략
♤ 브랜드 자산이란?
♤ 브랜드의 역할이란
♤ 손익분기점 분석
♤ 준거가격이란
♤ 가격전략의 종류
♤ 가격문턱이란
♤ 유통경로의 역할
♤ 수직적 마케팅 시스템이란
♤ 계약적 마케팅
♤ 수직적 갈등과 수평적 갈등
♤ 유통경로의 강도(집약도)
♤ 할인점, 백화점, 수퍼마켓, 카테고리킬러를 비교 설명하라
♤ 무점포소매상의 종류와 특징 성격을 설명하시오
♤ 촉진믹스란
♤ 촉진의 역할
♤ 통합적 마케팅 시스템 IMC란?

본문내용

♤ 소비자 의사결정과정을 예를 들어 설명하시오

⇒ 소비자의 구매의사결정 과정은 문제인식-대안탐색-대안평가-구매-구매 후 행동의 순으로 이루어진다. 이때 소비자의 관여수준은 의사결정에 큰 영향을 미친다. 고관여의 경우 기대가 큰 제품이나 가격이 높기 때문에 의사결정에 신중을 기할 것이며 반대로 충동구매나 충성구매, 애호도로 대안탐색과 대안평가를 거치지 않는 저관여가 있다. 관여도는 고객측면에서 판단해야하다. 문제인식 단계에서는 무언가에 대한 필요와 욕구를 충족시키기 위해 여러 가지 욕구들 사이에 갈등을 일으키며 대안탐색은 대안제품을 먼저 보고 과거의 경험이나 브랜드의 신뢰도 등을 바탕으로 자료를 수집한다. 대안평가는 탐색된 대안 중 가장 적절한 것을 선택하는 것이다. 이 단계가 끝나면 구매시간과 장소, 배달, 지불방법 등을 고려해 구매를 결정한다. 구매에서는 애고 구매동기가 크게 영향을 미친다. 이는 소비자가 쇼핑을 위하여 특정상점을 선택하는 이유이다. 여기까지가 전통적 마케팅의 전형적 모형이고 현대에는 상호작용마케팅으로 구매 후 행동에 관심을 두고 있다. 이 단계는 내가 선택한 것이 최상인지 의심하는 인지부조화 현상이 나타난다. 이는 여러 대안 중하나를 선택해야만 하는 심리적 불안감에서 오는 것이다. 예를 들면 내가 쓰던 볼펜에 잉크가 떨어져 볼펜을 사야겠다는 문제인식을 하고 여러 브랜드들의 제품을 알아보는 대안탐색을 거쳐 그 중 나에게 맞는 대안을 평가해 구매하게 된다. 구매 후 볼펜의 선택이 잘됐는지 한번쯤 생각해 보는 구매 후 행동의 단계를 거친다.

참고자료

· 없음