[경영] 품질경영

소개

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목차

● 설계품질, 제조품질, 사용품질의 개념을 비교하여라.
● 근대 품질관리에 대한 설격을 요약, 설명하여라.
● TQC와 TQM의 비교설명하여라.
● 품질관리업무의 구성에 대해서 설명하여라.
● 품질관리부문의 기본권한과 책임을 설명하여라.
● Deming's sycle에 대해서
● 사내표준화의 의의와 체계를 설명하여라.
● 한국공업규격(Korean Standards: KS) 에 대해서
● 예방비용, 평가비용 및 실패비용의 특질을 비교·설명하여라.
● 최적품질비용의 모델을 설명하여라.

본문내용

● 설계품질, 제조품질, 사용품질의 개념을 비교하여라.
설계품질은 제품이 생산되기 전에 제품설계자가 판매부서와 생산부서의 지원을 받아 소비자의 요구, 제조능력, 기술수준, 경제성 등을 종합적으로 고려하여 결정하는 계획품질이다. 또한, 어느정도의 이익을 목표로 하는가에 따라 최적품질수준을 결정하는 일정의 경영사의 절략적 의사결정문제라고 볼 수 있다.
제조품질(적합품질)은 생산된 제품의 품질이 품질규격이나 생산규격에 일치하는 정도라 얘기할수 있다. 최적 제조품질수준은 품질코스트와 공정코스트에 의해 결정되는 총비용곡선상의 최저점에 있음을 말해준다.
사용품질(지각적품질)은 생산된 제품이 구입, 사용하는 과정에서 결정되는 품질로서 제품이 풀하되어 소비자의 사용과정에서의 만족도에 의해 최종적인 평가이므로 경영상 중요한 품질 결정문제가 되고 있다.

참고자료

· 없음