경청기술에 대해 설명하시오.

소개

사회복지실천론
경청기술에 대해 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지실천에서 경청기술
2. 효과적인 경청 기술
3. 경청기술의 중요성과 효과

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

사회복지실천 현장에서 경청기술은 가장 기본적이면서도 핵심적인 의사소통 능력이다. 사회복지사는 어려움에 처한 클라이언트의 이야기를 진심으로 들어주는 과정을 통해 라포(rapport)를 형성하고, 클라이언트의 감정과 욕구를 깊이 있게 이해할 수 있다. 단순히 말을 듣는 것에 그치지 않고 적극적 경청을 함으로써, 사회복지사는 클라이언트에게 “당신의 말을 귀 기울여 듣고 있으며, 당신의 감정에 공감하고 있다”는 메시지를 전달하게 된다. 이러한 경청의 태도는 상담 장면에서 신뢰를 구축하고 효과적인 개입의 기반이 된다는 점에서 중요성이 크다. 특히 현대와 같이 소통이 단절되기 쉬운 사회에서, 자신의 이야기를 들어주는 존재가 있다는 것만으로도 클라이언트는 위로와 지지를 얻을 수 있다. 경청기술은 사회복지사가 갖추어야 할 기본 중의 기본이라 해도 과언이 아니며, 다른 전문적 개입기술들의 토대가 된다. 본 과제에서는 사회복지실천에서 경청기술의 개념과 주요 방법, 그리고 그 중요성에 대해 설명하고자 한다.

Ⅱ. 본론

1. 사회복지실천에서 경청기술

경청이란 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 이해하는 것을 의미한다. 하지만 사회복지실천 맥락에서의 경청은 단순히 소리를 청취하는 행위가 아니다. 이는 클라이언트의 말에 담긴 내용뿐 아니라 그 이면의 감정과 의미까지 파악하려는 적극적인 청취 활동을 포함한다. 예를 들어 사회복지사는 클라이언트의 언어적 표현을 귀로 듣는 동시에, 그가 보이는 표정이나 목소리 떨림, 몸짓과 같은 비언어적 신호도 세심하게 관찰한다. 이를 통해 표면적인 이야기 뒤에 숨은 고통, 두려움, 분노와 같은 감정을 알아차릴 수 있다.
또한 경청기술에는 클라이언트가 자유롭게 말할 수 있도록 분위기를 조성하고 격려하는 태도가 포함된다. 말하는 도중 중간중간 끼어들지 않고 고개를 끄덕이거나 맞장구를 치며 적절한 반응을 보임으로써, 사회복지사는 “계속 말씀하세요, 듣고 있습니다”라는 신호를 보낸다.

참고자료

· 사회복지실천론 강의교안.
· 금명자. (2021). 상담 사례개념화 연습하기. 학지사.
· Savage, J. (2022). 심층 경청기술 (장보철 역). 베다니출판사.
· 김요완. (2019). 경청과 대인관계: 자기감정인식과 공감의 순차적 매개효과. 교육치료연구, 11(3), 475-494.
· 전현진. (2025). “범인 잡는 경찰만 있는 건 아니에요”···피해자 이야기 들어주고 심리평가하는 경찰관. 경향신문. https://www.khan.co.kr/article/202505191626011