커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명

소개

과목명: 리더십
주제: 커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션 장애요인의 원인: 종류에 따른 분류
1) 구조적 요인
2) 과정적 요인
3) 송신자, 수신자, 상황과 관련된 요인
2. 종류별 커뮤니케이션 장애요인의 극복 방법
1) 구조적 요인
2) 과정적 요인
3) 송신자, 수신자, 상황과 관련된 요인

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

인간은 살아가면서 다른 사람과 어울려 살아야 한다. 오죽하면 인간을 ‘사회적 동물’이라고 표현하겠는가. 인간은 사회 구성원으로서 다른 사람과 상호작용을 하며 살아가야 한다. 그러기 위해서는 의사소통, 즉 커뮤니케이션은 필수적이다. 그런데 사람 사이에 생기는 긴장과 갈등, 다툼 가운데에는 의사소통의 문제에서 비롯되는 것이 적지 않다. 우리는 진짜 내 생각이나 마음은 그렇지 않은데 말이 거칠고 공격적으로 나가는 경우를 종종 경험하곤 한다. 이런 일은 개인에게서만 벌어지지 않는다. 집단과 집단, 가족과 가족, 기업과 기업, 심지어 국가와 국가 사이에서도 커뮤니케이션의 문제 때문에 빚어지는 갈등이 적지 않다. 커뮤니케이션에 문제를 일으키는 여러 가지 요인들을 통틀어서 ‘커뮤니케이션 장애 요인’이라고 이야기한다. 아래에서는 커뮤니케이션 장애 요인에 어떤 것이 있는지 알아보고 이것을 어떻게 극복해야 할 것인지에 대해 살펴보기로 하겠다.

참고자료

· 마리안느 데인턴, 일레인 D.젤리 저 / 권상희, 차현주 역, <커뮤니케이션 이론>, 2021.9.15. 컴원미디어
· Peter G. Northouse 저 / 김남현 역, <리더십: 이론과 실제(9판)>, 2023.1.2. 한빛출판네트워크